اليوم، المزيد والمزيد من العملاء الجدد يأتون لشراء البضائع في Aliexpress. وليس من المستغرب، حتى هنا، في الغالب، هناك توصيل مجاني ويمكنك توقع خصومات على السلع الرخيصة بالفعل. قد تحتاج إلى توخي الحذر إذا كان التسليم طويلاً جدًا، وحتى إذا تم تمديد هذه المدة، فقد ينتهي كل شيء في المستقبل. كثرة الطعام في ساعة الصيام تسمى الحالة "فشل التسليم". أريد الحصول على البضائع بالفعل على الطريق الطويل. دعونا معرفة ماذا يعني هذا.
فشل التسليم على AliExpress - ماذا يعني ذلك؟
الحالة - "فشل التسليم"
ما هو المنتج؟ Aliexpressلقد مر وقت طويل منذ أن مشيت وفقدت مكانتك "فشل التسليم"يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب:
- على سبيل المثال، قمت بإزالة البضائع من التسليم عن طريق البريد السريع. سوف نتواصل معك مسبقًا ونستفسر عن مكان المغادرة. إذا لم نتمكن من الاتصال بك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك وضع علامة "فشل التسليم". بمجرد وصولك إلى هذه الحالة، اتصل على الفور بالبريد السريع أو خدمة التوصيل لحل المشكلة واستلام الطرد.
- الحالة الأخرى هي أن شركة الشحن في وقت التسليم لم يكن لديها الوقت لتسليم البضائع إليك أو أنك لم تكن في مكان التسليم.
- في حالة وصول الطلب إلى مكتب البريد الخاص بك، تقع على عاتقك مسؤولية إبلاغك بذلك. لا تخرج أبدًا وتلتقط طردك على الفور، ويمكن لديدان الأوراق تحديد حالة التسليم القادم.
- سبب آخر محتمل هو العناوين غير الصحيحة. على سبيل المثال، تم إدراج الشقة الخطأ. هذه المرة لديك الفرصة لتضييع ما يصل إلى أحد جيرانك.
في أي وقت، إذا تم عرض الحالة عليك "فشل التسليم"ليس من الجيد الذعر. وحتى الحديث عن أولئك الذين استلموا البضائع إليك، لم يتمكنوا بعد من رفضها لأي سبب من الأسباب.
فيديو: غير قادر على تسليم الطرود Aliexpress
اليوم، يمكن للجميع التحقق من الخدمة البريدية الخاصة بهم عبر البريد الروسي. ولهذا الغرض هناك خدمات خاصة تشير بوضوح إلى مكان التوريد وما هو المتوقع منه. إذا كان المستفتى أقل فهمًا لمعظم الحالات، فإن المرء يدعو إلى التغذية المنتظمة. ماذا يعني "فشل اختبار التسليم"؟ ""Poshta Rossii"" كان يحاول أن يعطيك إياها، لكن أليس كذلك؟ ما سبب عدم نقل السيطرة للحكومة؟ على من يقع اللوم وكيف يمكن حل المشكلة؟
لقد حاولت ذلك في مكان قريب
بطبيعة الحال، من الضروري التستر، إذا كانت التسوية طويلة الأمد، والتي قاموا بغيرة بخياطة الطريق بشارب ممتد، فإنها لا تلمس الأيدي على الفور، ولكنها تمر بهذه المرحلة. بالنسبة لقطعة خبز varto rozībratsya، والتي تعني "لم يكن اختبار التسليم ناجحًا". يمنح "البريد الروسي" هذه الحالة لمثل هذه المراسلات، والتي، منطقيا، لم يتم نقلها إلى المرسل إليه، ولكن لسبب ما لم يحدث ذلك. يبدأ بعض الأشخاص، الذين ينتظرون وعدًا مهمًا، بالذعر عندما يقولون هذه الكلمات. ليست هناك حاجة لأي محرك خاص. لقد فشل للتو في تأكيد التسليم، مما يعني أن "البريد الروسي" قام بتسليم الطرد بأمان ودون أي تأخير، ولم يتمكن من تأكيد حقك في استلامه.
أسباب الفشل
يرجى ملاحظة أن عملية الشراء من المتجر أو الفنادق من الأقارب ليست معك، ساعد في توضيح حالة "فشل استلام الإثبات". ماذا يعني "Vidmova vyd otrimannya"؟ و"عناوين نيبوفنا"؟ دعونا نتفق.
شرح حالة "تسليم اختبار نيفدالا"
ويشار إلى شرح الحالة وفقًا لذلك، إذا كنت تتابع التسليم على موقع Post of Russian الإلكتروني. يمكن لبرامج الهاتف المحمول أيضًا توفير معلومات أكثر تفصيلاً. لا يهم، لكن الروائح تشهد على الحقيقة، لكن المسؤول البشري هو الملام، وليس النظام نفسه.
"التوفر في الوقت من اليوم للمرسل إليه"
ماذا يعني "فشلت محاولة التسليم" ("البريد الروسي" يوضح: "توافر المرسل إليه في الوقت المحدد")؟ ما هو سبب هذه الكتابة؟ لقد أحضروا لك الطرد في المنزل، لكنك لم تكن هناك. لقد تم توسيع الوضع بالنسبة لأولئك الذين يعملون كل يوم في نفس الساعة التي يعمل فيها قاطع الأوراق. ويمكن رؤية التفسير في هذه الحالة: "لا يوجد مرسل إليه". لقد تم تحويل اتجاهك مرة أخرى إلى الفرع، لذا يمكنك إلغاءه دون إشعار. فقط أخبر الرقم الداخلي للمشغل، وسوف يجده ويعطيه لك.
يقول بعض المالكين إنه لا ينبغي عليهم مغادرة المنزل في أي مكان خلال النهار، حتى لا يفوتوا وصول ديدان الأوراق، وما زالوا يكتبون مثل هذه الملاحظة مقابل رمز المسار الخاص بهم. Shvidshe لكل شيء، دون إحضار أي شخص للسبب. اتصل بمكتب البريد الخاص بك واشرح الموقف واتخذ الترتيبات اللازمة للتسليم في الوقت المناسب. بهذه الطريقة، لديك فرص أكبر في ألا يفوت عامل البريد التزاماته المباشرة، وسيتعين عليه دفع ثمن العنوان.
"سيأخذ المرسل إليه الرسالة بنفسه"
في أغلب الأحيان، يعني هذا أن ممثلي الخدمة البريدية قد اتصلوا بك عبر الهاتف لإبلاغك بأنك ستأتي للتسليم أمام القسم. إذا لم يكن أحد متصلا بك باستخدام محرك الأقراص هذا، وظلت هذه الحالة، فاتصل بالمشغل وتوضيح الموقف.
في هذه الأقسام، يتم بذل كل الجهود للتنظيف. تمارس ديدان الأوراق بشكل خاص التوصيل المدفوع إلى الباب، لكنك لم تدفع مقابل هذه الخدمة.
ماذا يعني "لم يتم تسليم العينة عن طريق البريد لأسباب فنية"
إذا كان في تلك اللحظة، عندما أتيت لاستلام الطرد الخاص بك، تم تشغيل الضوء في البريد الذي تم تسليمه، أو تجمد جهاز الكمبيوتر الخاص بالمشغل، ولم يتم إعطاؤك إياه، فعلى العكس من ذلك، ستظهر الحالة مع الملاحظة "بسبب لأسباب فنية." ماذا يعني - اختبار التسليم عن طريق البريد لم يكن بعيدا. ثم سيبقى كل شيء على حاله حتى تصل إلى حوار مع ممثل القسم. أو يجب عليك إحضار البريد إلى المنزل، وإلا فسوف تحتاج إلى اختيار ساعة لزيارتك مرة أخرى.
"وجهة نظر فيدموفا حول أوتريمانيا"
هل غيرت رأيك بشأن إلغاء العقد؟ إذا لم تحتفظ به لفترة طويلة، فسوف تعود إلى ضابط الشرطة. في هذه الحالة، سأضطر إلى سداد الجانب الخطأ.
هذا صحيح في عدد من المتاجر عبر الإنترنت ذات التسويق المتطفل: فهي تجبرك على شراء البضائع في جميع أنحاء الكتلة (أحيانًا نتيجة لاختيارك)، وأنت تشتريها ببساطة. يمكن أن يساعد عدد من الرسائل المرسلة في دعم المشروع من خلال ربط عنوانك من قاعدته.
ما هي مشكلة الشركات النزيهة التي تعمل، ففي كل مرة يدفع فيها المشتري البضائع ويزيلها، يمكنه إضافتك إلى "القائمة السوداء للعملاء غير المشتركين"، وهو أمر شائع في معظم المتاجر في المنطقة. وفي العام المقبل، عندما تبرم عقدًا جديدًا مع أحدهم، قد يُطلب منك دفع دفعة مقدمة أو تتم ترقيتك إلى الخدمة.
"يتم تحديد موعد التسليم لإشعار المرسل إليه"
هل أبلغتك أنوف الأوراق أن الطرود قادمة إلى عنوانك، ولكن هل ستكون عند الخروج في هذه الساعة؟ هل ربما اتصلت بسائق القسم وطلبت من ضباط الشرطة التحقق حتى تتمكن من الحضور؟ تختلف المواقف: قد يتسبب الاضطراب أو الإفراج أو المرض في رفض المستلم لطرده. في هذه الحالة، يمكن لمقدمي الخدمات البريدية قبولها قبل زيارتك، دون إعادتها مرة أخرى على أنها غير مرغوب فيها.
هل تحتاج إلى أن تثبت بأي شكل من الأشكال أن سبب غيابك مهم؟ في الغالبية المطلقة من الحالات، لا حاجة لأحد. يكفي أن نصف بالكلمات حالة العاملين في الخدمة البريدية. قم بتوجيه المشغلين إلى الاهتمام بالعميل في مثل هذه المواقف، وتتبع التواريخ التي يمكنهم فيها استلام الطرد.
"عناوين غير دقيقة/غير دقيقة"
ماذا يعني "لم يتم تسليم العينة" ("البريد الروسي" يوضح: "غير عنوان")؟ ما هو هذا الوضع حول؟ إذا تم إدخال العنوان بشكل غير صحيح على الشرطة أو لم تقم بتضمين معلومات غير ضرورية، فقد يتم محاسبتك من قبل الإدارة. ربما تكتب مع تفاصيلك عن الانتهاكات تحت ساعة النقل أو العشوائية. سيتم رنين المكالمة حتى يحل الشخص المسؤول هذه المشكلة: اشرح له أن الحزمة التي تحتوي على رقم التتبع ملكك، وانتقل إلى هناك، وما زلت تتحقق منها.
وبالإضافة إلى أسباب عدم التسليم، توضح "بوست أوف روسيا" ما يلي:
- الظروف (الكوارث الطبيعية، القوة القاهرة)؛
- مستلم الرسالة (لا يوجد أشخاص في الشقة أو الشقة لديهم مثل هذه البيانات)؛
- إنشاءاتاشا.
ماذا بعد؟
وبالنسبة للمرسل إليه ماذا يعني "فشلت محاولة التسليم"؟ "Poshta Rossii" تتوقع تطوراً سريعاً لمزيد من التطورات؟ ماذا سيحدث لهذا إذا لم يسمح للقسم بالعودة إلى القسم؟ خيارات مختلفة ممكنة. إما أنه سينتظرك ويتم تسليمه، أو سيدمرك مرة أخرى.
في كثير من الأحيان بعد هذا "الفشل"، يتم إرسال الشحنة للفرز. ليس خطأك أن تقول: بعد أن عدت مع شراء الآخرين، سيتطلب صندوقك مرة أخرى إرساله لاحتياجات دودة ورق الأغنية. قبل ذلك، لم يكن يتم الفرز في حظيرة مهيبة مليئة بالطرود حتى أسنانها. في هذه الحالة، التي تستحق كل شيء، لن يكون هناك سوى بضعة الدببة التي سيتم التقاطها مباشرة من قسمك.
يعد تتبع رمز المسار خيارًا مفيدًا جدًا لأولئك الذين يرسلون أو يستلمون الشحنات. يمكنك في أي وقت التحقق من مرحلة التسليم، وكل شيء على ما يرام (دون تغيير). وبالنظر إلى حقيقة أن الطلب "فشل في التسليم"، يمكنك حل المشكلة دون أي متاعب. في معظم الحالات، ستتلقى مكالمة هاتفية مع عامل الهاتف بحيث تتغير حالة التسليم مرة أخرى إلى "استلام التسليم".
تعد القدرة على فك الإمدادات في جميع مراحل السفر ميزة كبيرة وراحة البال لأولئك الذين يحبون التسوق على AliExpress. ومع ذلك، لا تفهم جميع المواقف الموقف، وبعضها يسبب القلق والذعر. تحكي هذه المادة عن إحدى هذه المشاكل، وعن حالة "فشل التسليم" مع علي. ماذا يعني هذا وماذا يجب أن تفعل عندما ترى مثل هذه الرسالة؟
ماذا تعني هذه الحالة؟
لقد حاولنا مؤخرًا التسليم إلى AliExpress - هذه حالة تسليم، مما يعني أنه من المستحيل نقل الطرد إلى المستلم بسبب الظروف المنخفضة. يمكن أن تظهر هذه الرسالة في الملف الشخصي الخاص لعلي، أو على موقع الويب لتتبع رمز التتبع.
هناك أيضًا عدد من الاختلافات في هذه الرسالة، بما في ذلك:
- وكانت هناك محاولة لتسليم التسوية.
- التسليم ليس Viconano.
- التسليم كان متأخرا.
يتم تحديد كل خيار بعناية من رابط العودة إلى الخدمة البريدية ونظام النقل الآلي.
أسباب فشل التسليم الأخير في Aliexpress
لا داعي للقلق بشأن حفظ مشترياتك من متجر عبر الإنترنت - في هذه الحالة، وصل الطلب تقريبًا إلى الوجهة النهائية (مكتب البريد الخاص بك)، ولكن لا يمكن نقله مباشرة إلى المالك. بعد ذلك، سنتناول الفقرات الفرعية ذات المعاني التقريبية للمشكلة في "بريد روسيا".
ساعات عمل المرسل إليه
الوضع تافه - لقد دفعت مقابل تسليم البريد السريع، والذي تم تنفيذه حسب تقديرك. ثم لم يكن المالك حاضرا في مكان المكتب المخصص، ولم يعد قادرا على التوقيع على الإزالة.
عاد حامل الحقيبة إلى المكتب، وقام بإرسال المعلومات ذات الصلة إلى النظام. الحل هو الاتصال بخدمة التوصيل وشرح الموقف والسؤال عن أخذ الإجازة من التعليمات مرة أخرى.
ساموفيز
في بعض الحالات، يتم تحديد حالة "فشل اختبار التسليم" وفقًا لتقدير الخدمة البريدية والمستلم للزيارات الخاصة قبل التسليم.
قرر أعضاء "Poshti Rossii" وضع هذا البند "وراء القواعد"، متجاهلين معلومات ZK. بمجرد أن يرن مكتب البريد، نذهب إلى مكان آخر ونلتقط الطرد. بخلاف ذلك، اتصل برقم الاتصال لتوضيح الموقف.
مشاكل تقنية
أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لاستحالة التسليم هو أن مكتب البريد الإقليمي واجه صعوبات في التوصيل إلى المنزل، وتم إبلاغه بالإلغاء.
المؤخرة اليمنى هي دبوس التيار الكهربائي، والذي يمكن أن يسبب أعطال في النظام. لا يزال الناتج كما هو - اتصل بالقسم واكتشف سبب التأخير، وأبلغه بتاريخ وساعة التسليم اليدوي/الزيارة إلى عنوان الشحن.
هوس فيدموفا
يكون هذا الخيار مناسبًا عندما يكون الوقت المحدد لحفظ الطرود عن طريق البريد متأخرًا - مما يعني أن هذه الفترة تقترب من شهر واحد. وهذا يعني أنه تم إرسال إشعار إليك بشأن الانسحاب، ولكن تم تجاهله. يوصى بالاتصال بالمشغل بعناية - بعد استكمال الشروط، سيتم حفظ التسليم مرة أخرى إلى عنوان المرسل.
عنوان التسليم غير صحيح
ومن الأحداث المتكررة أيضًا أن عملية نقل الأجهزة الطبية AliExpress لا تزال تفشل. هنا عليك أن تحاول - نأتي إلى القسم بشكل خاص، بجواز سفر أو وثيقة أخرى تثبت ذلك.
Golovna - لا تنبح، اشرح الموقف بهدوء، من الناحية الفنية، ليس من حقك الحصول على المستندات الخاصة بالطرد بالعنوان الخاطئ. Vypadkov vidmovy للتنميق الودي - واحد، وجميع الناس ويفهمون ثمن الرحمة.
أرسلت إلى إشعار المرسل إليه
إذا كنت ناقلًا/حامل أوراق على حلق الدودة، وقريبًا لك وقد أشارت إلى التوفر من خلال التجديد/التوسيع/الإصدارات - يتم تقديم الطلب ببساطة حتى يتم إيلاء اهتمام خاص.
مثل هذه المحاولة ممكنة وبدون تأخير حتى قبل الإلغاء - قبل مغادرة الفصل الدراسي، نتصل حتى النهاية ويرجى عدم تصنيف الإجراء على أنه "غير ضروري"، ونحدد تاريخ الإلغاء المستقل.
فيسنوفوك
نأمل أن تساعدك هذه المادة في الاتصال بنا بشأن حالات "فشل التسليم" و"فشل التسليم" التي تظهر في AliExpress. لا داعي للذعر، لقد كانت مسألة وقت فقط للتغلب على الوضع! وأود أيضًا أن أضيف إلى نفسي أنه خلال بقية الوقت في الخدمة الجديدة، يكون علي حريصًا بشأن حالات الفشل في الترجمة الآلية. لذلك قد يكون هناك مثل هذا الخيار - أن تصل رسالتك للتو إلى مكتب البريد وتحتاج فقط إلى الذهاب واستلامها.
من الشائع جدًا أن يقوم الأشخاص بزيارة الموقع، مما يعني أن حالة الطلب مختلفة. وإذا أطعمت، فأنت بحاجة إلى أن تولد.
الحالة البريدية وحالة الطلب على Aliexpress - الكثير من الكلمات!
هذه الإحصائية لديها حول الوضع البريدي لدينا أيضا تمثال. الكثير من الخطابات المختلفة. يتم تحديد حالة العقد من قبلك. І يعرض معلومات حول الشحنة داخل منصة التسوق Aliexpress. ويتم تأكيد حالة الشحنة عن طريق الخدمات البريدية (البريد الروسي، البريد الصيني، وما إلى ذلك). لا تنخدع.
لا يمكن إلغاء جميع الطلبات
ويرجى التأكد أنه إذا لم تكن بعيدًا، فيمكن سداد أي دفعة خلال ساعة الانهيار من البائع الذي سبقك. من الممكن فقط أن يكون لديها مسار مدعوم. كيف يمكنني معرفة ذلك قبل إبرام الاتفاقية؟
في مربع AliExpress - افتحه، ثم انقر فوق "تسليم".
وبعد النقر ستظهر لك قائمة تحتوي على معلومات حول طرق التسليم. يعرض العمود الأخير معلومات حول توفر المسار (معلومات التسليم).
إذا تمت الإشارة إلى "غير متوفر" في الحقل، فلن يكون لطلبك مسار عند اختيار سعر التسليم، ولن يتم تأكيد شحنتك ولن تتمكن من معرفة الحالة البريدية الدقيقة لشحنتك.
كيفية الحصول على طلبك من AliExpress
إذا علمت أولاً بطلبك من Aliexpress، فاقرأ مقالتنا. إذا لم يتم مسح الحزمة الخاصة بك بعد، فاقرأ.
يرجى ملاحظة أن وصف الحالة يحتوي على الحالات الأكثر شيوعًا. في الواقع، هناك المزيد منهم، ويتم حل أوضاع القوات الأخرى بشكل أقل بكثير. وأيضًا، بين بعض شركات البريد السريع الخاصة، خاصة في الصين، يمكن الإشارة إلى نفس الحالات نفسها بكلمات مختلفة. إذا كانت لديك أي حالة غير مذكورة في هذه الإحصائيات، فيرجى طرحها في التعليقات وسنحاول الرد عليك. تعليمات Obov'yazkovo، كان وضع الفتاة مدلل!
حالة المستوطنات في الإدارة الإقليمية (على سبيل المثال، في الصين)
وطالما كانت التسوية في منطقة المغادرة، فقد تحدث الحالات التالية:
- بريم (الجمع والقبول) - تم إرسال الطرود إلى مكتب البريد. يرجى ملاحظة أن الطرد لا يبدأ على الفور في التتبع باستخدام رقم التتبع الذي قدمه لك البائع. استغرق الأمر حوالي ساعة حتى يصل التبن إلى القاعدة. بمجرد أن يبدأ المسار في الانتهاء، سيستغرق الأمر 10 أيام.
- الافتتاح (وصل بوسيلكا إلى نقطة العبور) . توجيه الرمز البريدي لنقطة العبور المراد كتابته بهذه الحالة. يمكن أن يكون هناك الكثير من هذه الحالات. علاوة على ذلك، فإن الترتيب صحيح دائمًا. وبطبيعة الحال، لا يقوم مشغلو نقاط العبور بإدخال البيانات على الفور. ولذلك، لا ينبغي للمرء أن يفاجأ بحالة الافتتاح حتى بعد التصدير.
- الوصول قبل MMPO (الإرسال، Obrobka) . ويتم تجهيز حالة الشحنة قبل التصدير والتسليم حتى نهاية اليوم. جميع طرق النقل في الصين تتمتع بالحالة المتبقية المطلوبة.
- التصدير (المغادرة من مكتب الصرف الخارجي، إجمالي الصادرات) - يعني أن الطرد قد مر بجميع الإجراءات اللازمة وتم إرساله إلى بلد الوجهة.
بعد الحالة المتبقية، قد يستغرق الأمر ساعة كاملة حتى يتم قبول الطلب أخيرًا. إذا تم إرسال الطرد بدون مسار دولي، فقد يتوقف تتبعه بالكامل.
حالة إنفاذ إقليم الاعتراف (على سبيل المثال، الاتحاد الروسي)
- يستورد (يستورد) - لقد جاءت التسوية إلى أرض التقدير. نقوم بإعداد التحويلات إلى mitnitsa.
- بريووم على ميتنيتسا - النقل إلى mitnitsa للتسجيل.
- تسجيل ميتني. الافراج عن ميتنيتسا – لقد مرت الحزمة بجميع الإجراءات اللازمة ويتم إعدادها للتخرج من MMPO
- محروم من مكان التبادل الدولي MMPO - غادر الطرد ميتنيتسا وتم نقله بالبريد لمزيد من الشحن.
- غادر مركز الفرز – تم فرز الطرد وإرساله إلى مكان الاعتراف.
- وصل إلى مكان العرض – وصلت الحزمة قبل مكتب البريد. من حيث المبدأ، فإنه يمكن بالفعل إزالتها. أو ترقبوا المعلومات.
- تسليم المنتج - تم تسليم الوثيقة لصاحبها.
يرجى ملاحظة أنه في واجهة التسليم البريدي للبريد الروسي، تتم الإشارة إلى فهرس المرسل إليه للواردات. في بعض الأحيان، إذا كان هناك إشعار أو مسار مزيف، فقد تتمكن من معرفة أن الطرد ليس في مكتب البريد الخاص بك. إذا تغيرت الشحنة في عدد من الحالات، وكان الفهرس، كما كان من قبل، غير صحيح، فيجب أن تبدأ في القلق.
حالة الطلبات غير مقبولة
حالة الطلب، وصف العنصر، المعيار. الرائحة الكريهة تعني أن المخيم هنا. في بعض الأحيان يمكن أن يتعطل الطلب في الحالات، وفي بعض الأحيان يمكن تفويته، ولكن كقاعدة عامة، كل شيء يسير على ما يرام. هذه هي الحالات التي تعني بوضوح مشاكل:
- التف حوله. مفروشات أخرى - يعني أنه على حسب قوتك كل شيء خطأ. І її أنتقل إلى المخرج. ما الذي ليس من الضروري شرحه؟ أسرع طريقة للاتصال بالخط الساخن للبريد الروسي هي 888-2005-800-8. بعد شرح الأسباب والعثور على المذنبين، يمكنك التفكير فيما يجب عليك فعله بعد ذلك.
- التف حوله. تحويل ميتنيتسا - مشابه للنقطة السابقة. Zazvichay يعني أن العنوان لم يتم كتابته بشكل مفرط.
- ليس بعيدًا تم تسليم الاختبار - دعوة للتوضيح حول أسباب الفشل. عناوين غير دقيقة، عناوين غير دقيقة، المرسل إليه vibuv Toscho. في هذه الحالة، يكون من الصعب الوصول إلى مكتب البريد حتى يتجاوز وقت التسليم - 30 يومًا. اقلبها أيضًا، وقد وصل الطرد إلى مكتب البريد. بنفس الطريقة في البريد، يجب تعيين هذه الحالات في شكل ولاعة. التحكم في البيرة.
- التف حوله. استنزاف الادخار على المدى - ربما نسيت خلع الحبل واستدرت فجأة.
- الفعل. زاسيلانيا - وصلت الطرود إلى قسم البريد الخطأ وتمت إعادة توجيهها. التسوية لا تزال بعيدة. هذه ليست مشكلة، ولكن عليك السيطرة على الوضع.
ماذا تعني الحروف بناءً على الحالة (PEK، CAN، إلخ.)
غالبًا ما تكون هذه الرسالة مرئية عند تأكيد حالة طرد البريد الجوي الصيني. وهي تشير إلى تسميات مطارات اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) التي تم تسجيل المطار فيها. يمكن الحصول على هذه القيم إما على أي خدمة لشراء تذاكر الطيران (على سبيل المثال، SkyScanner؛)).
ماذا تعني الحالة NULL (NULL، PEK)
تظهر هذه الحالة عند تأكيد حالة التسليم عبر البريد إلى الصين. هذه مجرد أوضاع داخلية تم إرسالها إلى الصين، حيث لم ينقلوا الرائحة الكريهة إلى اللغة الإنجليزية. ولذلك، لا توجد ترجمة هناك، والاستبدال هو NULL. إذا كنت لا تعرف ما هي الحالة، فانتقل إلى النسخة الصينية من الخدمة، وانسخ الحالة باللغة الهيروغليفية وترجمتها باستخدام ترجمة جوجل. صحيح أن هذه الطريقة لن تستخدم مرة أخرى. ومع ذلك، فإن النسخة الصينية ببساطة ليس لديها أي حالات.
NULL, PEK تعني أن عملية النقل كانت في مطار بكين. يمكنك معرفة ما كانت تفعله هناك في النسخة الصينية من China Air Post.
ماذا يعني وصول السلعة إلى OE في بلد المقصد؟
OE - مكتب التبادل - MMPO، مكتب التبادل البريدي الدولي. هذا هو الوضع الطبيعي، وجاءت الشرطة إلى ميتنيتسا للخضوع لإجراءات ميتنيتسا.
يتوقف المسار (حالة الشحن) عن التغيير، ولم يتم تأكيد التسليم
في كثير من الأحيان، يبدأ المشترون المضطربون في القلق عندما تتوقف حالة الشحنة عن التغير. غالبا ما يفشل بعد التصدير. في الآونة الأخيرة، انهارت الصين المستوطنة إلى حد كبير، وغيرت وضعها شيئًا فشيئًا، وعلى الفور، بعد أي تصدير، من المتوقع أن تتوقف عن الانهيار.
بمجرد أن تعرف موقفك، نقوم بإبلاغ الإحصائيات بهذا الموقف. باختصار، هناك خياران:
- إذا كان مسارك دوليًا وتم نشره بنجاح على الموقع الرسمي لبريد الدولة الخاص بك (البريد الروسي، UkrPoshta، Belposhta) ومضى أكثر من 2-3 سنوات منذ آخر تحديث للحالة، فإن مخاوفك ليست بلا أساس.
- لم يتم نشر المسار الخاص بك مطلقًا على موقع Posta الإلكتروني. حالة هدية Vymali في الخزانة الخاصة Alioxpres Abo مع نقل خاص لموقع الويب، يتم تحديد تنسيق المسار بشكل صريح من قبل البعثة (المناجم الصحيحة لمثل RR123456789CN). غالبًا ما يتم تغيير هذا المسار أثناء التصدير، حيث يتم نقل الحزمة إلى بلدك. في رأيك، هذا هو الحال ضمن مسار آخر (لا تعرفه، وكقاعدة عامة، لا يمكنك التعرف عليه). حسنًا، سيفقد المسار القديم حالته المتبقية. لا يوجد ما يدعو للقلق هنا. هذا الوضع هو البديل من القاعدة.
آلياك بي لم يكن هناك. نحن على علم برسالتك من AliExpress، ولكن تقع على عاتقك مسؤولية التحكم في مدة الحماية والاستمرار في مضغها إذا لزم الأمر، أو فتح الغطاء.
التحقق من البائع على Aliexpress
يمكن تجنب معظم المشكلات المتعلقة بالطلبات على AliExpress، لذا كن حذرًا عند اختيار بائع على AliExpress قبل الشراء. الذي ليس لديه شيء قابل للطي، ويمكن توسيعه. إذا كانت الساعة باهظة الثمن وليس هناك وقت لفرزها، فقم بتسريع خدمتنا.
في نهايةالمطاف
لقد كتبت إلى شخص ما عدة مرات حول ضرورة التحلي بالصبر عند استيراد البضائع من الصين. لا داعي للقلق لأن الطلب لا يغير الحالة لمدة ثلاثة أيام أو أسبوع أو يومين. هذه ظاهرة حقيقية. ومع ذلك، مع القديسين، الذين كان عددهم قليلًا في الصين، بدأ كل شيء يتباطأ. إذا قمت بشراء منتج على Aliexpress، فسيتم سرقة دفعتك. والأهم من ذلك بكثير أن تقضي عملية شراء ناجحة أكثر من ساعة في اختيار عنصر ثم مراقبة اكتمال العرض. مراقبة تدفق حركة المرور 20 مرة في اليوم.
أستخدم الخدمات والبرامج للتحكم في انهيار المستوطنات. هناك الكثير من الأشياء المختلفة في وقت واحد.
ملاحظة. فبراير 2018:
غالبًا ما تسأل في التعليقات عن الحالة الأخرى للطلب. وفي أغلب الأحيان، يرتبط غموض معنى الحالة بترجمة ملتوية لحالة الحالة التي يراها الناقل الصيني. غالبًا ما يكمن الوضع الحالي في الانهيار الأمامي للتسوية وهو مفهوم، مما يعني أن حالتك غير القياسية لا يمكن فهمها إلا عندما انهارت التسوية سابقًا. إذا أردت أن تسأل عن حالتك:
قم بكتابة رقم تتبع الشحنة الخاصة بك.
ويتم تجاهل التعليقات مثل "ماذا تعني حالة XXX" أو حذفها. من فضلك انتظر، ولكنني تعبت من النسخ واللصق "اكتب مقطوعة، سوف أندهش" عندما أكون فارغًا.
لحماية مصالح المشتري AliExpress، يتم استخدام برنامج حماية المشتري Aliexpress بالتزامن مع خدمة معالجة الدفع Escrow، والتي تكرر مخطط حماية المشتري eBay. ويمكن للمشترين في هذا المزاد، الذين هم على دراية بإجراءات النزاع، إجراء تشبيه مباشر. أود أن أعرف أن حماية المشتري على Aliexpress أفضل وتمنحك فرصًا أكبر لاسترداد أموالك مقارنة بحماية المشتري على موقع eBay. العنصر الرئيسي في المخطط هو خدمة الضمان. إنه يحمي أموالك وأموالك حتى لا تؤكد بنفسك الاتفاقية الأصلية ولن تكون راضيًا تمامًا عن جودة المنتج. للتغلب على جميع المشاكل الناشئة عن ترتيبات التسليم، فإن المفهوم الرئيسي هو النزاع (النزاع)، وهو الأداة الرئيسية لحل المواقف غير السارة المختلفة التي تنشأ بينك وبين البائع. يمكن حل النزاعات دون أي قيود. لم يتم نقل العقوبات الدقيقة لأفعالهم المتكررة من جانب إدارة Aliexpress (قد يتم إغلاق سجل الحساب على موقع eBay).
قد يطلب منك بعض البائعين أو حراس البوابة عديمي الضمير (وهؤلاء هم) إغلاق الصفقة من خلال تأكيد سحب الحزمة قبل السحب الفعلي - وهذا خداع، دون أي سبب على الإطلاق! إذا اتبعت مثل هذه الصفقات، فبعد تأكيد اتفاقية الانسحاب، سيتم تحويل الأموال إلى البائع، وستنخفض فرصة إلغاء اتفاقيتك إلى الصفر. تتوقف حماية المشتري في Aliexpress عن العمل فورًا بعد التأكيد.
ينازع
لقطة من موقع Aliexpress.com
الموعد القادم مهم جداً ونتيجة الخلاف تكمن في جزء كبير منه في اكتمال ودقة إدخال البيانات في هذه المرحلة. سيكون هناك نموذج أمامك يجب عليك ملؤه. يتكون من نقطتين - اختيار سبب النزاع واختيار الحل الذي يرضيك.
لقطة من موقع Aliexpress.com
1. حدد السبب الذي تريد فتح النزاع من خلاله. هنا من الضروري الإشارة إلى ما إذا كانت البضاعة قد تم إرجاعها، أو أن المشاكل ظهرت بعد الإرجاع (مشاكل، عدم وصف، عدم اكتمال، عيب، مزيف، إلخ) أو أن الطلب لم يتم إرجاعه بعد، وذلك من خلال تحديد المربع المقابل للخيار المناسب نقطة.
1.1 لم يتم إلغاء الاتفاقية بعد هل استلمت بضائعك؟ لا.
ياكشو لم يتم رفض البضاعة بعد، فأنت بحاجة إلى الاهتزاز أو الإشارة إلى السبب، لأنه لم يتم تسليم الطلب. في أغلب الأحيان، يتم اختيار سبب النزاع هذا عند تغيير شروط التسليم أو في حالة وجود مشاكل في تسليم البضائع من قبل البائع، مع توفير رقم التسليم للتأكيد. هناك عدد من الأسباب العامة للاختيار من بينها:
مشاكل في النقل
- التأخير بالتسليم إذا كان هناك تأخير قبل ساعة التسليم (كان هناك تأخير في المرحلة المتبقية من التسليم) وكان هناك اشتباه في ضياع التسليم.
- أعادت شركة النقل الطرد إلى البائع. قد يكون هناك عدد من الأسباب لذلك - إدخال عنوان غير صحيح، أو تجاوز حدود حساب الوديعة فيما يتعلق بخدمات البريد السريع، أو محاولة إعادة ختم البضائع المحظورة.
- لم يتم تقديم معلومات للتحقق. في أغلب الأحيان، يقدم البائعون أرقام تتبع قد يكون مظهرها غير قياسي أو لا تتوافق مع هيكل معايير بريد الاتحاد البريدي العالمي. فقط تذكر أنه لا يوجد سبب للذعر، فربما اختار البائع طريقة تسليم غير قياسية. اقرأ مقالتنا حول طرق التسليم غير القياسية.
مشاكل في mitnitsa
- قد يتم الخلط بين اللغة باللغتين الصينية والصينية لعدة أسباب. قد يكون هناك تغيير في الحدود غير المخففة، أو محاولة نقل العناصر المحمية.
أسباب أخرى
- تم إرسال الطلب إلى عنوان خاطئ. يمكن أن يكون خطأ البائع، أو أن طلبك موجود في العنوان المحدد، أو قد تكون هناك مشاكل من جانب شركة النقل.
لقطة من موقع Aliexpress.com
1.2 السبب الأكثر شيوعًا لفتح نزاع هو إزالة منتج غير معروف لا يتوافق مع وصف المبيعات. في معظم الحالات، يرجع ذلك إلى المستوى الضبابي للخطابات الصينية بأسعار منخفضة للغاية، وهو كيفية جذب عملاء جدد من جميع أنحاء العالم. إذا واجهت هذه المشكلة، فسنقوم بالتأكيد باختيار العنصر هل استلمت بضائعك؟ نعمثم اختر السبب الدقيق.
المنتج لا يتطابق مع الوصف
- مواد خاطئة، لون خاطئ، حجم، وظيفة، وما إلى ذلك.
- تشي لا يعمل بشكل صحيح أو أنه لا يعمل بشكل صحيح.
- حموضة منخفضة.
- منتج مزيف (لذلك، يواصل الصينيون توزيع منتجات الشركات المصنعة المحلية، حتى دون ذكر العلامات التجارية الأجنبية). اسأل عن البضائع.
كمية البضائع المشتراة
- البائع لديه بضائع أقل، وتقلصت كمية البضائع
- تمزق الطرد الفارغ. هنا قد لا يقتصر النبيذ على البائع، بل أيضًا على عمال البريد. لذلك، يجب عليك التحقق من الطلبات قبل خلعها.
بوشكودجينيا
- تمت إزالة الرسالة أو الاستثمار من المظهر التالف.
مشاكل النقل
- في أغلب الأحيان، بدلاً من التسليم السريع والبري، يرسله البائع بطريقة رخيصة. وهنا يقع الخطأ بنسبة 100٪ على البائع الذي يمكنه التعويض عن جميع النفقات.
لقطة من موقع Aliexpress.com
2. في الجزء الآخر من النموذج، سيطلب منك التراجع عن القرار حتى تكتمل جهودك مرة أخرى.
2.1 أولاً، اختر كيسًا للغسيل استرداد. اختر نهجا اعتمادا على الوضع.
- استرداد كامل- الدوران الخارجي للكوستيف البالية.
- استرداد جزئي- عودة شاتكوف للتكاليف المهدرة. عند تحديد هذا العنصر وإلغاء الحل الجزئي، تصبح إمكانية إعادة فتح النزاع مستحيلة.
2.2 بدلاً من ذلك، قم بالإشارة إلى مدى استعدادك لإعادة البضائع أو نوع الإرجاع. يرجى التأكد من أن المشتري يدفع في المقابل وقد تكون تكلفة الشحن أكبر من تكلفة الشراء نفسها.
2.3 ثالثًا، استخدم نموذجًا خاصًا لوصف جميع شكاويك المتعلقة بالمنتج والتسليم، حتى تتمكن من التعرف بسرعة على أي معلومات أخرى مهمة في هذه الحالة. يجب أن تكون جميع النصوص مكتوبة باللغة الإنجليزية، بشكل واضح وسهل الفهم. يوصى أيضًا بإضافة مستندات صور/فيديو لتأكيد بياناتك حول المنتج غير الواضح. لمن نضغط على الزر أضف ملحقاتوهذا يعني إرسال ملفات الصور/الفيديو إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب ألا يتجاوز حجم ملف الجلد 2 ميجابايت.
بعد إدخال كافة البيانات في نموذج النزاع يجب الضغط على الزر إرسال وسيكون النزاع مفتوحا رسميا. تم تجميع كافة المعلومات حول هذا التاريخ في نموذج خاص: تفاصيل النزاع.
ومن الآن فصاعدا، يلتزم البائع بوضع رأيه في النقاش وتأكيد دوره في المشكلة الكبرى التي نشأت. في هذه المرحلة، يتم منحك 5 أيام، وإذا فشل البائع في الاتصال بك بحلول هذا الوقت، فسيتم إغلاق النزاع تلقائيًا على نفقتك الخاصة.
يمكن للمشتري، من خلال تمديد مدة أي نزاع، أن يغير رأيه في النزاع. يُعدِّلأو إغلاق النزاع - إلغاء النزاع، لاي سبب كان.
لقطة من موقع Aliexpress.com
يمكن إكمال تقدم النزاع في حساب خاص على Aliexpress ضمن قسم المعاملات/المبالغ المستردة والنزاعات.
لقطة من موقع Aliexpress.com
أثناء عملية النزاع، يجب عليك أنت والبائع التوصل إلى "نقطة واحدة" والتوصل إلى حل يرضي كليهما. إذا وافق البائع على كل أدلتك وعقلك، فستتمكن من رؤية التغيير في أموالك. سنخبرك بهذا عبر إشعار البريد الإلكتروني. سوف تستغرق عمليات الإرجاع من 7 إلى 10 أيام عمل.
لقطة من موقع Aliexpress.com
في حالة الطوارئ، إذا لم يكن البائع في حالة معنوية جيدة ويمنعك من إرجاع/استبدال البضائع - رفض المورد طلب استرداد الأموال،يمكنك القيام بذلك على النحو التالي:
- غيّر رأيك وناقش تعديل تفاصيل النزاعأنت أكثر ولاءً للبائع، لذلك ليس من الجيد أن تنسى أنه لا يمكن إلقاء اللوم على شخص واحد فقط في الموقف الذي تطور، ولكنك، على سبيل المثال، لديك سترة أسفل Moncler ملفتة للنظر مقابل 50 دولارًا وأنت "غير راغب" لخلع السترة الرقيقة والمخيطة بشكل سيء.
- تحويل النزاع إلى مطالبة مطالبة. لمن نضغط على الزر تصعيد النزاعومن ناحية النزاع، نؤكد قبولنا لقرار الطرف الثالث الخاص بـ Aliexpress.
في هذه الحالة، سيتعين عليك تقديم دليل إضافي على صحة موقفك والكتابة إلى فريق جديد في ضوء skarg. إذا لم يتم تقديم الأدلة من جانب المشتري لمدة 7 أيام، فسيتم اتخاذ قرار إيجابي على حساب البائع.
ينبغي اتخاذ القرار بتقديم مطالبات من قبل الفريق في ضوء الأموال فريق الشكوىومن الآن فصاعدا يكمن في اقتراح التناوب الدائم والجزئي للأموال. إنه قرار لم يعد هناك ما يدعو للقلق.
يمكن إغلاق المطالبة، وكذلك النزاع. إلغاء الشكوىحتى قرار إدارة Aliexpress. هنا فقط هو السبب وراء تقديم مطالبتك. على سبيل المثال، سحب الطلبات بعد تأكيد المطالبة والسحب من البائع.
