Danas sve više i više novih kupaca dolazi kupiti robu Aliexpress. I nije iznenađujuće, čak i ovdje, uglavnom, postoji besplatna dostava i možete očekivati popuste na već jeftinu robu. Možda treba biti oprezan ako je isporuka preduga, a čak i ako se taj rok produži, sve bi moglo završiti u budućnosti. Obilje hrane u satu vezivanja, status se zove „Isporuka nije uspjela". Želim nabaviti robu već na dugom putu. Hajdemo shvatiti što ovo znači.
Dostava nije uspjela na AliExpressu - što to znači?
Status - "Isporuka nije uspjela"
Što je proizvod? Aliexpress Prošlo je dosta vremena otkako si prohodao i izgubio si status "Isporuka nije uspjela" To se može dogoditi iz raznih razloga:
- Na primjer, uklonili ste robu s dostave kurirom. Prethodno ćemo vas kontaktirati i raspitati se o mjestu polaska. Ako vas iz bilo kojeg razloga ne možemo nazvati, to možete označiti kao "Isporuka nije uspjela". Nakon što dođete do ovog statusa, odmah nazovite kurira ili dostavnu službu kako biste riješili problem i preuzeli paket.
- Drugi status je da kurir u trenutku dostave nije imao vremena dostaviti vam robu ili niste bili na mjestu dostave.
- U slučaju da je narudžba stigla u Vaš poštanski ured, Vaša je odgovornost da Vas o tome obavijestite. Nikada nemojte odmah izaći i preuzeti svoj paket, a gliste mogu postaviti status o nadolazećoj isporuci.
- Drugi mogući razlog su netočne adrese. Na primjer, naveden je pogrešan stan. Ovaj put imate priliku izgubiti na jednog od svojih susjeda.
U bilo kojem trenutku, ako vam je prikazan status "Isporuka nije uspjela" Nije dobro paničariti. Čak i kada govorimo o onima koji su primili robu kod vas, oni je još nisu uspjeli odbiti iz bilo kojeg razloga.
Videozapis: Nije moguće isporučiti Aliexpress paket
Danas svatko može provjeriti svoju poštansku uslugu putem Ruske pošte. U tu svrhu postoje posebne usluge koje jasno pokazuju gdje je opskrba i što se od nje očekuje. Ako je većina statusa ispitaniku manje razumljiva, tada se poziva na redovitu prehranu. Što znači "test isporuke nije uspio"? “Poshta Rossii” vam ga je pokušavala dati, ali nije? Koji je razlog zašto nije izvršen prijenos kontrole na Vladu? Tko je kriv i kako riješiti problem?
Probao sam u blizini
Naravno, potrebno je prikriti, ako je nagodba bila dugotrajna, zbog koje su ljubomorno prošili put brkovima, ne dira se odmah u ruke, već prođe kroz ovu fazu. Za klip varto rozíbratsya, što znači "test isporuke nije bio uspješan." "Ruska pošta" daje ovaj status takvim pošiljkama, koje, logično, nisu prebačene primatelju, ali iz nekog razloga to se nije dogodilo. Neki ljudi, koji čekaju važno obećanje, počinju paničariti kada izgovore ove riječi. Nema potrebe za nekim posebnim pogonom. Samo nije uspjela potvrditi isporuku, što znači: “Ruska pošta” je sigurno i bez odgode dostavila paket i nije mogla potvrditi vaše pravo da ga preuzmete.
Razlozi neuspjeha
Imajte na umu da vaša kupnja u trgovini ili hotelima od rodbine nije s vama, pomozite razjasniti status "nije primljen dokaz". Što znači "Vidmova vyd otrimannya"? A “Nepovna adresa”? Ajmo se slagati.
Objašnjenje statusa “Isporuka Nevdala testa”
U skladu s njim navedeno je objašnjenje statusa, ako pratite dostavu na web stranici Pošte Rusije. Mobilni programi također mogu pružiti detaljnije informacije. Nema veze, mirisi svjedoče istinu, ali kriv je ljudski službenik, a ne sam sustav.
“Dostupnost primatelja tijekom dana”
Što znači "pokušaj isporuke nije uspio" ("Ruska pošta" pojašnjava: "Dostupnost primatelja u toku dana")? Koji je razlog za ovo pisanje? Donijeli su vam paket kući, ali vas nije bilo. Situacija je proširena za one koji rade svaki dan u isto vrijeme kao i rezač lišća. Objašnjenje u ovom slučaju može se vidjeti: "Nema adresata." Vaša je smjernica vraćena u poslovnicu, tako da je možete otkazati bez obavijesti. Samo recite interni broj operatera, oni će ga pronaći i dati vam.
Neki vlasnici kažu da ne bi trebali izlaziti iz kuće nigdje tijekom dana, kako ne bi propustili dolazak lisnih crva, i još uvijek pišu takvu bilješku nasuprot svog koda. Švidše za sve, ne dovodeći nikoga za razlog. Nazovite svoju poštu, objasnite situaciju i dogovorite dostavu u pravo vrijeme. Na taj način imate veće šanse da poštanski službenik neće propustiti svoje izravne obveze, te morati platiti adresu.
“Primatelj će sam preuzeti poruku”
Najčešće to znači da su vas predstavnici pošte kontaktirali telefonom o tome da ćete doći na dostavu prije odjela. Ako nitko nije povezan s vama s ovim pogonom, a ovaj status ostaje, nazovite operatera i razjasnite situaciju.
U tim se odjelima sve radi na čišćenju. Posebno crvi lisnati prakticiraju plaćenu dostavu do vrata, ali niste platili takvu uslugu.
Što znači "uzorak nije dostavljen poštom zbog tehničkih razloga"
Ako vam se u tom trenutku, kada ste došli po paket, upalila lampica na isporučenoj pošti ili se operateru smrzlo računalo, pa vam ga nisu dali, tada će se naprotiv pojaviti status s napomenom “ Zbog tehničkih razloga.” Što to znači - test dostave poštom nije bio daleko. Tada će sve ostati na mjestu dok ne dođete do dijaloga s predstavnikom odjela. Ili biste trebali donijeti poštu kući, inače ćete morati ponovno odabrati sat za posjet.
“Vidmova pogled na otrimanyu”
Jeste li se predomislili oko otkazivanja ugovora? Ako ga ne budete držali dulje vrijeme, vratit ćete se policajcu. U ovom slučaju, morat ću platiti krivu stranu.
To vrijedi za brojne internetske trgovine s nametljivim marketingom: tjeraju vas da kupujete robu u kvartu (ponekad kao rezultat vašeg izbora), a vi je jednostavno kupite. Broj poslanih poruka može pomoći u podršci projektu povezivanjem vaše adrese iz njegove baze.
Što je problem s poštenim tvrtkama koje posluju, pa svaki put kad kupac plati i skine robu, mogu vas staviti na “crnu listu nepodijeljenih klijenata”, što je uobičajeno za većinu trgovina u regiji. I iduće godine, kada sklopite novi ugovor s jednim od njih, možda ćete morati platiti akontaciju ili biti unaprijeđeni u službu.
“Dostava je zakazana prema obavijesti primatelja”
Jesu li vas listonosi obavijestili da na vašu adresu stiže paket, ali hoćete li biti na izlazu u ovo doba? Jeste li možda nazvali auto-put odjela i zamolili policajce da provjere dok ne dođete? Situacije se razlikuju: prekid, otpuštanje ili bolest mogu uzrokovati da primatelj odbije svoj paket. U tom slučaju, davatelji poštanskih usluga mogu ih prihvatiti prije vašeg posjeta, bez da ih vrate kao neželjene.
Trebate li na bilo koji način pokazati da je razlog vašeg izostanka važan? U apsolutnoj većini slučajeva nitko nije potreban. Dovoljno je riječima opisati stanje poštanskih djelatnika. Uputite operatere da u takvim situacijama budu pažljivi prema klijentu, pazeći na datume kada mogu preuzeti paket.
“Netočne/netočne adrese”
Što znači "uzorak nije isporučen" ("Ruska pošta" pojašnjava: "Bez adrese")? O čemu se radi u ovom statusu? Ako je adresa u policiji unesena netočno ili ako ne uključite nepotrebne podatke, možete biti optuženi u odjelu. Možda, napišite svoje podatke o prekršajima pod satom prijevoza ili neselektivno. Poziv će zvoniti dok odgovorna osoba ne riješi ovaj problem: objasnite da je paket s brojem za praćenje vaš, idite tamo, a vi ga još uvijek provjeravate.
Osim razloga neisporuke, "Pošta Rusije" objašnjava sljedeće:
- okolnosti (elementarne nepogode, viša sila);
- primatelj poruke (u stanu ili apartmanu nema ljudi s takvim podacima);
- Insha.
Što dalje?
A za primatelja, što to znači "pokušaj isporuke nije uspio"? "Poshta Rossii" predviđa brz razvoj daljnjeg razvoja? Što će biti s ovim ako se odjelu ne dopusti povratak u odjel? Moguće razne opcije. Ili će te čekati i bit će predan, ili će te uništiti natrag.
Često se nakon takvog "kvara" pošiljka šalje na sortiranje. Niste vi krivi što kažete: nakon što ste se vratili s tuđom kupnjom, vaša će kutija opet zahtijevati da se pošalje za potrebe crva lisnjaka. Prije toga sortiranje se nije obavljalo u velebnom hangaru, do vrha ispunjenom paketima. U ovom slučaju, koji je vrijedan svega, to je samo nekoliko medvjeda koji će biti pokupljeni izravno iz vašeg odjela.
Praćenje koda za praćenje vrlo je zgodna opcija za one koji šalju ili primaju pošiljke. U svakom trenutku možete provjeriti u kojoj fazi je isporuka, i sve je u redu (bez promjena). S obzirom na prisutnost informacije koja znači da narudžba nije isporučena, problem možete riješiti bez ikakvih problema. U većini slučajeva primit ćete telefonski poziv operateru kako bi se status vaše dostave promijenio natrag u „Primanje pošiljke“.
Mogućnost otkopčavanja zaliha u svim fazama putovanja velika je prednost i bezbrižnost za one koji vole kupovati na AliExpressu. Međutim, ne razumiju sve situacije situaciju, a neke uzrokuju tjeskobu i paniku. Ovaj materijal govori o jednom od ovih problema io statusu "isporuka nije uspjela" kod Alija. Što to znači i što trebate učiniti kada vidite takvu poruku?
Što znači ovaj status?
Nedavno smo pokušali dostaviti na AliExpress - ovo je status isporuke, što znači da je nemoguće prenijeti paket primatelju zbog niskih uvjeta. Ovo se pismo može pojaviti u Alijevom posebnom profilu ili na web stranici za praćenje koda za praćenje.
Postoji i niz varijacija ove poruke, uključujući:
- Bio je test predaje naselja.
- Dostava nije Viconano.
- Dostava je kasnila.
Svaka se opcija pažljivo određuje od povratne veze do poštanske usluge, sustava strojnog prijenosa.
Razlozi nedavnog neuspjeha isporuke u Aliexpressu
Nema smisla brinuti o spremanju vaših kupnji iz internetske trgovine - u ovom slučaju narudžba je skoro stigla na krajnje odredište (vaš poštanski ured), ali se nije mogla izravno prenijeti vlasniku. Zatim ćemo proći kroz pododlomke s približnim značenjem problema u “Pošti Rusije”.
Radno vrijeme primatelja
Situacija je trivijalna - platili ste kurirsku dostavu koja je obavljena po vašem nahođenju. Tada vlasnik nije bio prisutan na mjestu dodijeljene službe, te više nije mogao potpisati uklanjanje.
Kurir torbe se vratio u ured, prenoseći relevantne informacije u sustav. Rješenje je nazvati dostavnu službu, objasniti situaciju i pitati za ponovno uzimanje vremena od instrukcija.
Samoviz
U nekim slučajevima, status "test isporuke nije prošao" postavlja se prema nahođenju poštanske službe i primatelja za posebne posjete prije isporuke.
Članovi “Poshti Rossii” odlučili su ovu stavku staviti “iza pravila”, ignorirajući ZK-informaciju. Čim zazvoni pošta, samo odemo na drugo mjesto i podignemo paket. U suprotnom nazovite kontakt broj da razjasnite situaciju.
Tehnički problemi
Jedan od najčešćih razloga nemogućnosti dostave je taj što je regionalna pošta naišla na poteškoće s dostavom na kućnu adresu te su obaviješteni o otkazivanju.
Desni kundak je igla za električno napajanje, koja može uzrokovati kvarove u sustavu. Ishod je i dalje isti - nazovite odjel i saznajte razlog kašnjenja, obavijestite o datumu i satu ručne dostave/posjete na adresu za dostavu.
Vidmova opsesija
Ova opcija je relevantna kada je istekao rok za čuvanje paketa putem pošte - što znači da je to razdoblje blizu 1 mjeseca. To znači da vam je poslana obavijest o povlačenju, ali je zanemarena. Preporuča se pažljivo kontaktirati operatera - nakon ispunjavanja uvjeta isporuka će biti spremljena natrag na adresu pošiljatelja.
Adresa za dostavu nije točna
Također česta pojava, prijenos medicinskog stroja AliExpress još uvijek ne uspijeva. Ovdje morate pokušati - mi dolazimo na odjel posebno, s putovnicom ili drugim dokumentom koji će to dokazati.
Golovna - ne lajte, mirno objasnite situaciju, tehnički nije na vama da dobijete dokumente za paket s pogrešnom adresom. Vypadkov vidmovy za prijateljsko retuširanje - jedan, i svi ljudi i razumiju cijenu milosrđa.
Poslano na obavijest primatelju
Ako ste kurir/prijenosnik lista na grlu crva, vaš bliski rođak i ako ste naznačili dostupnost kroz obnovu/poskupljenje/otpuštanje – narudžba se jednostavno unosi dok se ne posveti posebna pozornost.
Takav pokušaj je moguć i bez odgode i prije otkazivanja - prije napuštanja termina, pozivamo do kraja i molimo da ne označavate postupak kao “nepotreban”, određujemo datum samostalnog otkazivanja.
Visnovok
Nadamo se da će vam ovaj materijal pomoći da nas kontaktirate sa statusima "isporuka nije uspjela" i "isporuka nije uspjela" koji se pojavljuju na AliExpressu. Bez panike, bilo je samo pitanje vremena da prebolimo situaciju! Također bih želio sebi dodati da ostatak vremena na novoj usluzi Ali pazi na greške u strojnom prevođenju. Dakle, može postojati takva opcija - da je vaša poruka upravo stigla u poštanski ured i da je samo trebate otići preuzeti.
Vrlo je uobičajeno da ljudi posjećuju stranicu, što znači da je status narudžbe drugačiji. A ako hraniš, onda se trebaš roditi.
Poštanski status i status narudžbe na Aliexpressu - puno riječi!
Ova statistika ima o poštanskom statusu Imamo i kip. Puno različitih govora. Status ugovora određujete sami. Í prikazuje podatke o pošiljci unutar platforme za kupovinu Aliexpress. A status pošiljke potvrđuju poštanske službe (Ruska pošta, Kina, itd.). Ne dajte se zavarati.
Ne mogu se otkopčati svi nalozi
Budite uvjereni da ako niste daleko, bilo kakva uplata može biti izvršena u sat vremena od kolapsa od prodavatelja prije vas. Moguće je samo da će imati stazu koja će biti podržana. Kako to mogu saznati prije sklapanja ugovora?
U polju AliExpress - otvorite ga, zatim kliknite na Isporuka
A nakon klika vidjet ćete izbornik s informacijama o načinima dostave. Posljednji stupac prikazuje informacije o dostupnosti pjesme (Informacije o isporuci).
Ako je u polju Nije dostupno, Vaša narudžba neće imati trag prilikom odabira cijene dostave, Vaša pošiljka neće biti potvrđena i nećete moći saznati točan poštanski status Vaše pošiljke.
Kako preuzeti narudžbu s AliExpressa
Ako prvi put saznate za svoju narudžbu s Aliexpressa, pročitajte naš članak. Ako vaš paket još nije odobren, pročitajte.
Imajte na umu da opis statusa ima najčešće statuse. U stvarnosti ih je više, a ostali statusi snaga rješavaju se puno rjeđe. Također, među nekim privatnim kurirskim tvrtkama, posebno u Kini, isti statusi mogu biti označeni različitim riječima. Ako imate status koji nije opisan u ovoj statistici, pitajte u komentarima i pokušat ćemo vam se javiti. Obov'yazkovo uputiti, status djevojke je pokvaren!
Status naselja u regionalnom odjelu (na primjer, u Kini)
Sve dok je naselje u regiji polaska, mogu se pojaviti sljedeći statusi:
- Priyom (Prikupljanje, prihvaćanje) - paket je poslan na poštu. Imajte na umu da se paket ne počinje odmah pratiti pomoću broja za praćenje koji vam je prodavač dao. Trebalo je oko sat vremena da se sijeno doveze do baze. Nakon što se staza počne završavati, bit će potrebno 10 dana.
- Otvaranje (Posilka je stigla na tranzitno mjesto) . Uputite da poštanski broj mjesta tranzita bude napisan uz ovaj status. Takvih statusa može biti puno. Štoviše, redoslijed je uvijek točan. Naravno, operateri tranzitnih točaka ne unose podatke odmah. Stoga se ne treba čuditi statusu Opening ni nakon Exporta.
- Dolazak prije MMPO (Otprema, Obrobka) . Priprema se status pošiljke prije izvoza i isporuke do kraja dana. Sve prometne rute u Kini imaju preostali status koji je potreban.
- Izvoz (Polazak iz vanjske mjenjačke ispostave, Ukupni izvoz) - znači da je pošiljka prošla sve potrebne procedure i da je poslana u zemlju odredišta.
Nakon preostalog statusa može proći dosta sat vremena dok se narudžba konačno ne prihvati. Ako je paket poslan bez međunarodnog praćenja, može se u potpunosti prestati pratiti.
Status provedbe teritorija priznanja (na primjer, Ruska Federacija)
- Uvezi (Uvoz) - Naselje je došlo u zemlju zahvalnosti. Pripremamo transfere do mitnice.
- Priyom na mitnici - Transfer do mitnice radi registracije.
- Mitne registracije. Oslobađanje mitnice – paket je prošao sve potrebne formalnosti i priprema se za diplomiranje na MMPO
- Oduzeto mjesto međunarodne razmjene MMPO - paket je napustio mitnicu i prebačen je poštom za daljnje prosljeđivanje.
- Napustio centar za sortiranje – paket je sortiran i poslan na mjesto prepoznavanja.
- Stigao na mjesto prezentacije – paket je stigao prije pošte. U principu, već se može ukloniti. Ili ostanite s nama za informacije.
- Proizvod isporučen - isprava je predana posjedniku.
Imajte na umu da je u sučelju poštanske dostave za Rusku poštu indeks primatelja naznačen za uvoz. Ponekad, ako postoji obavijest ili lažni trag, može biti vidljivo da paket nije u vašem poštanskom uredu. Ako je pošiljka promijenila niz statusa, a indeks, kao i prije, nije točan, trebali biste se zabrinuti.
Neprihvatljiv status narudžbi
Status narudžbe, opis artikla, standardni. Smrad znači da je logor ovdje. Ponekad redoslijed može zapeti na statusima, ponekad se može izostaviti, ali u pravilu sve ispadne dobro. Ovo su statusi koji jasno znače probleme:
- Okrenuti se. Ostalo pokućstvo - znači da je prema vašoj snazi sve pogrešno. Í se okrenem redatelju. Što nije toliko potrebno objašnjavati? Najbrži način kontaktiranja telefonske linije ruske pošte je 8-800-2005-888. Nakon što objasnite razloge i nađete krivce, možete razmisliti što dalje.
- Okrenuti se. Okretanje mitnice – slično prethodnoj točki. Zazvichay znači da adresa nije pretjerano napisana.
- Nedaleko je predan test - poziv za pojašnjenje razloga neuspjeha. Netočne adrese, Netočne adrese, Adresat vibuv Toscho. U ovoj situaciji teško je doći do pošte dok ne istekne vrijeme dostave - 30 dana. Okrenite i njega, i paket je stigao u poštanski ured. Isto tako u pošti, takve statuse treba postaviti u obliku upaljača. Ale controlvati varto.
- Okrenuti se. Ušteda odvoda - Možda ste zaboravili skinuti uže i odjednom se okrenuli.
- Glagol. Zasilannya - Paket je stigao u pogrešan poštanski odjel i preusmjeren je. Naselje je još daleko. To nije problem, ali morate kontrolirati situaciju.
Što znače slova prema statusu (PEK, CAN itd.)
Ovo je pismo često vidljivo kada se potvrdi status paketa China Air Post-a. One označavaju oznake IATA zračnih luka u kojima je zračna luka registrirana. Ove vrijednosti mogu se dobiti ili na bilo kojoj usluzi za kupnju zrakoplovnih karata (na primjer, SkyScanner;)).
Što znači status NULL (NULL, PEK)
Ovaj status je vidljiv kada se potvrdi status isporuke poštom u Kinu. To su jednostavno interni statusi poslani u Kinu, jer nisu prenijeli smrad na engleski. Stoga tamo nema prijevoda, a zamjena je NULL. Ako ne znate koji je status, idite na kinesku verziju usluge, kopirajte status u hijeroglifima i prevedite ga pomoću Google prijevoda. Istina, ova metoda se više neće koristiti. Međutim, kineska verzija jednostavno nema nikakvih statusa.
NULL, PEK znači da je preuzimanje bilo u zračnoj luci Peking. Što je tamo radila možete saznati u kineskoj verziji China Air Posta.
Što znači da je artikl stigao u OE u odredišnoj zemlji?
OE - office of exchange - MMPO, International Postal Exchange Office. To je normalno stanje, a policija je došla u mitnicu kako bi prošla postupak mitnice.
Staza (status pošiljke) se prestaje mijenjati, isporuka nije potvrđena
Često se nemirni kupci počnu brinuti kada se status pošiljke prestane mijenjati. Često zakaže nakon izvoza. Nedavno je naselje dobrim dijelom urušila Kina, malo-pomalo mijenjala status i odmah, nakon bilo kakvog izvoza, očekuje se da prestane propadati.
Nakon što saznate za svoju situaciju, ovu situaciju prijavljujemo statistici. Ukratko, postoje dvije opcije:
- Ako je vaša staza međunarodna i uspješno je objavljena na službenoj web stranici vaše državne pošte (Ruska pošta, UkrPošta, Belposhta) i prošlo je više od 2-3 godine od zadnjeg ažuriranja statusa, onda - vaši strahovi nisu neutemeljeni.
- Vaša pjesma nikada nije objavljena na web stranici Pošte. Status Poklon Vymali u Posebnom kabinetu Alioxpres Abo s posebnim prijenosom web stranice, format staze je izričito voljan od strane Misije (ispravni rudnici takvog RR123456789CN). Takav se trag često mijenja tijekom izvoza, budući da se paket prenosi u vašu zemlju. Po vašem mišljenju, to je slučaj pod drugom stazom (koju ne poznajete i, u pravilu, ne možete prepoznati). Pa, stara staza će izgubiti svoj preostali status. Ovdje nema razloga za brigu. Ova situacija je varijanta norme.
Ale yak bi nije bilo. Svjesni smo vaše poruke iz AliExpressa, ali vaša je odgovornost kontrolirati rok zaštite i nastaviti je žvakati ako je potrebno ili otvoriti poklopac.
Provjera prodavatelja na Aliexpressu
Većina problema s narudžbama na AliExpressu može se izbjeći, stoga budite oprezni pri odabiru prodavača na AliExpressu prije kupnje. Čija nema ništa sklopivo, a može se proširiti. Ako je sat skup i nema vremena za rješavanje, onda ubrzajte s našom uslugom.
Na kraju
Mnogo sam puta nekome pisao o potrebi strpljenja pri uvozu robe iz Kine. Nema razloga za brigu jer narudžba ne mijenja status tri dana, tjedan ili dva. Ovo je pravi fenomen. Pa ipak, sa svecima, kojih je u Kini bilo malo, sve se počelo usporavati. Ako ste kupili proizvod na Aliexpressu, vaša je uplata ukradena. Za uspješnu kupnju puno je važnije utrošiti više od sat vremena na odabir artikla i potom pratiti kompletiranje ponude. Pratite protok prometa 20 puta dnevno.
Koristim servise i programe za kontrolu urušavanja naselja. Postoji puno različitih odjednom.
p.s. veljača 2018.:
U komentarima često pitate, što znači drugi status narudžbe. Najčešće je dvosmislenost značenja statusa povezana s krivim prijevodom statusa onoga koji vidi kineski prijevoznik. Trenutačni status često leži u prednjem urušavanju naselja i razumije se, što znači da se vaš nestandardni status može shvatiti samo kao što je naselje ranije urušeno. Ako želite pitati o svojoj situaciji:
Napišite broj za praćenje vaše pošiljke.
A komentari poput "Što znači XXX status" ili se ignoriraju ili brišu. Molim pričekajte, ali umoran sam od kopiranja i lijepljenja "Napišite pjesmu, bit ću zadivljen" kada sam prazan.
Kako bi se zaštitili interesi kupaca na AliExpressu, program za zaštitu kupaca Aliexpress koristi se zajedno s uslugom obrade plaćanja Escrow, koja ponavlja shemu zaštite kupaca na eBayu. A kupci ove dražbe, upoznati s postupkom spora, mogu napraviti izravnu analogiju. Želio bih znati da je Aliexpressova zaštita kupaca bolja i daje vam više šanse da dobijete svoj novac natrag od eBayeve zaštite kupaca. Glavni element sheme je Escrow usluga. Štiti vaš novac i novac, sve dok sami ne potvrdite izvorni dogovor i nećete biti u potpunosti zadovoljni kvalitetom proizvoda. Za prevladavanje svih problema koji proizlaze iz dogovora oko dostave, glavni koncept je dispute (spor), koji je glavni alat za rješavanje raznih neugodnih situacija koje se javljaju između vas i prodavatelja. Sporovi se mogu rješavati bez ikakvih ograničenja. Točne sankcije za njihove česte radnje nisu prenesene od strane administracije Aliexpressa (evidencija računa može biti zatvorena na eBayu).
Neki beskrupulozni prodavači ili vratari (a ovdje su) mogu od vas tražiti da zaključite posao potvrdom povlačenja paketa prije samog povlačenja - ovo je obmana, bez ikakvog razloga! Ako slijedite primjer takvih poslova, nakon potvrde ugovora o povlačenju, novac će biti prebačen prodavatelju, a mogućnost otkazivanja vašeg ugovora bit će svedena na nulu. Aliexpress Buyer Protection odmah nakon potvrde prestaje s radom.
spor
Snimka zaslona s Aliexpress.com
Datum koji dolazi je vrlo bitan, a rezultat spora velikim dijelom leži u potpunosti i točnosti unosa podataka u ovoj fazi. Pred vama će se naći obrazac koji je potrebno ispuniti. Sastoji se od dvije točke - odabira razloga za spor i odabira rješenja koje vas zadovoljava.
Snimka zaslona s Aliexpress.com
1. Odaberite razlog zbog kojeg želite otvoriti spor. Ovdje je potrebno naznačiti je li roba vraćena, problemi su nastali nakon povrata (problemi, nedostatak opisa, nepotpunost, nedostatak, krivotvorina itd.) ili narudžba još nije vraćena, označavanjem kućice nasuprot odgovarajuće točka.
1.1 Ugovor još nije otkazan Jeste li primili svoju robu? Ne.
Yakshcho roba još nije odbijena, tada trebate vibrirati ili naznačiti svoj razlog, jer narudžba nije isporučena. Najčešće se ovaj razlog spora odabire kada su promijenjeni uvjeti isporuke ili u slučaju problema s isporukom robe od strane prodavatelja, dajući broj dostave za potvrdu. Postoji niz širokih razloga za odabir:
Problemi s prijevozom
- kašnjenje s dostavom, ako postoji kašnjenje prije sata dostave (došlo je do kašnjenja u preostaloj fazi isporuke) i postoji sumnja na gubitak isporuke.
- Prijevozna tvrtka vratila je paket prodavatelju. Za to može postojati više razloga - umetanje netočne adrese, prekoračenje ograničenja depozitnog računa u vezi s kurirskom službom, pokušaj ponovnog zatvaranja blokirane robe.
- Nisu pružene informacije za provjeru. Prodavači najčešće daju brojeve za praćenje koji mogu izgledati nestandardno ili nisu u skladu sa strukturom standarda slanja UPU-a. Zapamtite, nema razloga za paniku, prodavatelj je možda odabrao nestandardni način isporuke. Pročitajte naš članak o nestandardnim metodama dostave.
Problemi na mitnici
- Jezik se može zamijeniti u kineskom i kineskom iz različitih razloga. Može doći do promjene neublaženih ograničenja ili pokušaja transporta zaštićenih predmeta.
Drugi razlozi
- Zahtjev je poslan na krivu adresu. Možda je kriv prodavač, vaša je narudžba na navedenoj adresi ili problemi na strani transportne tvrtke.
Snimka zaslona s Aliexpress.com
1.2 Najčešći razlog za pokretanje spora je uklanjanje nepoznatog proizvoda koji ne odgovara prodajnom opisu. U većini slučajeva to je zbog maglovite razine kineskih govora po vrlo niskim cijenama, čime se privlače novi klijenti iz cijelog svijeta. Ako ste suočeni s ovim problemom, svakako ćemo odabrati stavku Jeste li primili svoju robu? Da a zatim odaberite točan razlog.
Proizvod ne odgovara opisu
- Pogrešni materijali, kriva boja, veličina, funkcionalnost itd.
- Chi ne radi kako treba ili on ne radi kako treba.
- Niska kiselost.
- Krivotvoreni proizvod (dakle, Kinezi nastavljaju distribuirati proizvode svojih domaćih proizvođača, čak i ne spominjući strane marke). Pitajte za robu.
Količina kupljene robe
- Prodavač ima manje robe, a količina robe je smanjena
- Prazan paket je bio otrgnut. Ovdje vino možda nije ograničeno na prodavača, već i na poštanske službenike. Stoga biste trebali provjeriti narudžbe prije nego ih skinete.
Poshkodzhennya
- Poruka ili uložak uklonjen je s oštećenog izgleda.
Problemi s prijevozom
- Najčešće, umjesto brze i cestovne dostave, prodavač šalje na jeftin način. Ovdje je 100% krivnja prodavača, koji može nadoknaditi sve troškove.
Snimka zaslona s Aliexpress.com
2. U drugom dijelu obrasca od vas će se tražiti da poništite odluku kako bi vaš trud ponovno bio zadovoljen.
2.1 Prvo odaberite vrećicu za pranje Povrat novca. Odaberite pristup ovisno o situaciji.
- Puni povrat- Vanjska rotacija istrošenog kostív.
- Djelomični povrat novca- Chatkov povrat izgubljenih troškova. Kada odaberete ovu stavku i poništite djelomično rješavanje, mogućnost ponovnog otvaranja spora postaje nemoguća.
2.2 Alternativno, naznačite svoju dostupnost za povrat robe ili vrstu povrata. Osigurajte da kupac plaća zauzvrat i da trošak dostave može biti veći od troška same kupnje.
2.3 Treće, u posebnom obrascu opišite sve svoje pritužbe u vezi s proizvodom i isporukom, kako biste mogli brzo identificirati sve druge podatke koji su važni u ovom slučaju. Sav tekst treba biti napisan na engleskom jeziku, jasno i lako razumljivo. Također je preporučljivo dodati foto/video dokumente kako biste potvrdili svoje izjave o nejasnom proizvodu. Za koga pritisnemo tipku Dodaj privitke To znači slanje foto/video datoteka na vaše računalo. Volumen datoteke skina ne smije premašiti 2 MB.
Nakon što unesete sve podatke u obrazac za osporavanje, morate kliknuti gumb Predajte i Spor će biti službeno otvoren. Sve informacije o ovoj povijesti sakupljene su u posebnom obrascu: Detalji o sporu.
Od ovog trenutka nadalje, prodavatelj je dužan uključiti se u raspravu i potvrditi svoju ulogu u velikom problemu koji je nastao. U ovom trenutku imate 5 dana, a ako vas do tog vremena prodavatelj ne uspije kontaktirati, spor se automatski zatvara o vašem trošku.
Kupac, produljenjem trajanja eventualnog spora, može se predomisliti u sporu. Izmijeniti ili zatvorite spor - Otkaži osporavanje, iz bilo kojeg razloga.
Snimka zaslona s Aliexpress.com
Tijek spora može se dovršiti na posebnom Aliexpress računu u odjeljku Transakcije/Povrati i sporovi.
Snimka zaslona s Aliexpress.com
Tijekom postupka spora, i vi i prodavač morate doći do "jedne točke" i doći do rješenja koje zadovoljava oboje. Ako se prodavač složi sa svim vašim dokazima i pameću, moći ćete vidjeti promjenu u svom novcu. O tome ćemo vas obavijestiti putem e-mail obavijesti. Povrat će trajati 7-10 radnih dana.
Snimka zaslona s Aliexpress.com
U hitnim slučajevima, ako prodavatelj nije dobre volje i onemogućuje vam povrat/zamjenu robe - Dobavljač je odbio zahtjev za povrat novca, Možete to učiniti ovako:
- Predomislite se i raspravljajte Izmjena pojedinosti spora lojalniji ste prodavaču, pa nije dobro zaboraviti da za nastalu situaciju ne može biti kriv samo jedan, već vi, primjerice, imate upečatljivu Monclerovu jaknu od 50 dolara i “ne želite” skinuti tanku, loše sašivenu jaknu.
- Pretvorite spor u zahtjev Zahtjev. Za koga pritisnemo tipku Eskalirajte sporŠto se tiče spora, potvrđujemo naše prihvaćanje odluke treće strane Aliexpressa.
U tom slučaju morat ćete pružiti dodatne dokaze o svojoj ispravnosti u situaciji i pisati novom timu s obzirom na skarg. Ako dokazi sa strane kupca nisu dostavljeni u roku od 7 dana, donosi se pozitivna odluka na trošak prodavatelja.
Odluku o potraživanju od strane tima treba donijeti s obzirom na novac Tim za pritužbe A od sada leži u prijedlogu stalne i djelomične rotacije sredstava. To je odluka o kojoj više nema razloga za brigu.
Tužba, kao i spor, mogu se zatvoriti. otkazati prigovor do odluke uprave Aliexpressa. Samo ovdje je razlog zašto ste podnijeli svoju tvrdnju. Na primjer, povlačenje narudžbe nakon potvrde reklamacije i povlačenje od prodavatelja.
