Bugungi kunda tovarlarni sotib olish uchun tobora ko'proq yangi mijozlar kelmoqda Aliexpress. Va ajablanarli emas, hatto bu erda ham, ko'pincha, bepul etkazib berish mavjud va siz allaqachon arzon tovarlarga chegirmalarni kutishingiz mumkin. Agar etkazib berish juda uzoq bo'lsa, ehtiyot bo'lishingiz kerak va bu muddat uzaytirilsa ham, kelajakda hamma narsa tugashi mumkin. Mahkamlash soatida mo'l-ko'l ovqat, holat deyiladi “Etkazib berish muvaffaqiyatsiz tugadi". Men uzoq yo'lda tovarlarni olishni xohlayman. Keling, bu nimani anglatishini aniqlaylik.
AliExpressda yetkazib berish muvaffaqiyatsiz tugadi - bu nimani anglatadi?
Holati - "Etkazib bo'lmadi"
Mahsulot nima? Aliexpress Yurganingga ancha bo‘ldi, maqomingni yo‘qotding "Etkazib berish amalga oshmadi" Bu turli sabablarga ko'ra sodir bo'lishi mumkin:
- Masalan, siz kurer orqali tovarlarni yetkazib berishdan olib tashladingiz. Biz siz bilan oldindan bog'lanamiz va jo'nash joyi haqida so'raymiz. Agar biron sababga ko'ra sizga qo'ng'iroq qila olmasak, uni "Etkazib berish amalga oshmadi" deb belgilashingiz mumkin. Ushbu holatga erishganingizdan so'ng, muammoni hal qilish va paketni olish uchun darhol kurer yoki yetkazib berish xizmatiga qo'ng'iroq qiling.
- Yana bir holat shundaki, etkazib berish vaqtida kurer sizga tovarlarni etkazib berishga ulgurmagan yoki siz etkazib berish joyida bo'lmagansiz.
- Agar buyurtma pochta bo'limiga etib kelgan bo'lsa, bu haqda sizni xabardor qilish sizning zimmangizda. Hech qachon tashqariga chiqmang va paketingizni darhol olmang va barg qurtlari yaqinlashib kelayotgan etkazib berish haqida ma'lumot o'rnatishi mumkin.
- Boshqa mumkin bo'lgan sabab - noto'g'ri manzillar. Misol uchun, noto'g'ri kvartira ro'yxatga olingan. Bu safar siz qo'shnilaringizdan biriga isrof qilish imkoniyatiga egasiz.
Istalgan vaqtda, agar sizga status ko'rsatilgan bo'lsa "Etkazib berish amalga oshmadi" Vahima qilish yaxshi emas. Sizga tovarlarni qabul qilganlar haqida gapiradigan bo'lsak, ular hali biron sababga ko'ra ularni rad eta olishmadi.
Video: Aliexpress posilkasini yetkazib bo'lmadi
Bugungi kunda har bir kishi o'z pochta xizmatini "Rossiya pochtasi" orqali tekshirishi mumkin. Shu maqsadda ta'minot qayerda va undan nima kutilayotganini aniq ko'rsatuvchi maxsus xizmatlar mavjud. Agar maqomlarning aksariyati respondent tomonidan kamroq tushunilsa, u holda odam muntazam ovqatlanishni talab qiladi. "Etkazib berish sinovi muvaffaqiyatsiz tugadi" degani nimani anglatadi? "Poshta Rossii" uni sizga berishga harakat qildi, lekin shunday emasmi? Nazoratni hukumatga topshirish amalga oshirilmaganining sababi nimada? Kim aybdor va muammoni qanday hal qilish kerak?
Men uni yaqin joyda sinab ko'rdim
Tabiiyki, yashirish kerak, agar turar-joy uzoq davom etgan bo'lsa, buning uchun ular hasad bilan mo'ylovini cho'zish bilan yo'lni yorgan bo'lsa, u darhol qo'llarga tegmaydi, balki bu bosqichdan o'tadi. Kob varto rozybratsya uchun, bu "etkazib berish sinovi muvaffaqiyatli bo'lmadi" degan ma'noni anglatadi. "Rossiya pochtasi" bu maqomni bunday pochta jo'natmalariga beradi, ular mantiqan adresatga o'tkazilmagan, ammo negadir bu sodir bo'lmagan. Muhim va'dani kutayotgan ba'zi odamlar bu so'zlarni aytganda vahima boshlaydilar. Hech qanday maxsus haydovchiga ehtiyoj yo'q. Bu shunchaki etkazib berishni tasdiqlay olmadi, ya'ni: "Rossiya pochtasi" paketni xavfsiz va kechiktirmasdan etkazib berdi va uni olish huquqini tasdiqlay olmadi.
Muvaffaqiyatsizlik sabablari
Iltimos, do'kondan yoki qarindoshlaringizdan mehmonxonadan xarid qilganingiz siz bilan emasligini unutmang, "dalil ololmadi" holatini aniqlashtirishga yordam bering. "Vidmova vyd otrimannya" nimani anglatadi? Va "Nepovna manzillari"? Keling, kelishaylik.
"Nevdala testini yetkazib berish" holatini tushuntirish
Agar siz Rossiyaning Post veb-saytida etkazib berishni kuzatayotgan bo'lsangiz, unga muvofiq maqomning tushuntirishi ko'rsatiladi. Mobil dasturlar ham batafsil ma'lumot berishi mumkin. Biroq, hidlar haqiqatga guvohlik beradi, lekin bu tizimning o'zi emas, balki inson amaldori aybdor.
"Axborot oluvchining kunning vaqti"
"Yetkazib berish urinishi muvaffaqiyatsiz tugadi" degani nimani anglatadi ("Rossiya pochtasi" aniqlaydi: "Adresatning kunlik vaqti")? Bu yozuvning sababi nima? Ular sizga paketni uyingizga olib kelishdi, lekin siz u erda yo'q edingiz. Har kuni barg kesuvchi bilan bir soatda ishlaydiganlar uchun vaziyat kengaytirildi. Bu holatda tushuntirishni ko'rish mumkin: "Hech qanday qabul qiluvchi yo'q". Sizning yo'nalishingiz filialga qaytarildi, shuning uchun uni ogohlantirmasdan bekor qilishingiz mumkin. Shunchaki operatorning kengaytma raqamini ayting, ular uni topib, sizga berishadi.
Ba'zi egalar barg qurtlari kelishini o'tkazib yubormaslik uchun kun davomida uydan hech qanday joyga chiqmasliklarini va shunga qaramay o'zlarining trek kodlari qarshisida bunday yozuvni yozishlarini aytishadi. Shvidshe hamma narsa uchun, hech kimni sababsiz olib kelmasdan. Pochta bo'limiga qo'ng'iroq qiling, vaziyatni tushuntiring va to'g'ri vaqtda etkazib berishni tartibga soling. Shunday qilib, sizda pochta xodimi o'zining to'g'ridan-to'g'ri majburiyatlarini o'tkazib yubormasligi va manzil uchun to'lashi kerakligi uchun ko'proq imkoniyatga ega bo'lasiz.
"Xabarni qabul qiluvchining o'zi qabul qiladi"
Ko'pincha, bu pochta xizmati vakillari siz bo'limdan oldin etkazib berish uchun kelishingiz haqida telefon orqali siz bilan bog'langanligini anglatadi. Agar ushbu disk bilan sizga hech kim ulanmagan bo'lsa va bu holat saqlanib qolsa, operatorga qo'ng'iroq qiling va vaziyatni aniqlang.
Ushbu bo'limlarda barcha sa'y-harakatlar tozalashga qaratilgan. Ayniqsa, barg qurtlari eshikka pullik yetkazib berish bilan shug'ullanadi, lekin siz bunday xizmat uchun pul to'lamadingiz.
Bu "namuna texnik sabablarga ko'ra pochta orqali yetkazilmagan" degani nimani anglatadi
Agar o'sha paytda siz o'zingizning paketingizni olish uchun kelganingizda, etkazib berilgan pochtada yorug'lik yoqilgan bo'lsa yoki operatorning kompyuteri muzlab qolsa va ular buni sizga bermagan bo'lsa, aksincha, holat eslatma bilan paydo bo'ladi " Texnik sabablarga ko'ra." Bu nimani anglatadi - pochta orqali etkazib berish sinovi uzoq emas edi. Keyin bo'lim vakili bilan suhbatga erishguningizcha hamma narsa joyida qoladi. Yoki siz pochtani uyga olib kelishingiz kerak, aks holda tashrifingiz uchun yana bir soat tanlashingiz kerak bo'ladi.
"Vidmovaning otrimannyaga qarashi"
Shartnomani bekor qilish haqidagi fikringizni o'zgartirdingizmi? Agar siz uni uzoq vaqt ushlab turmasangiz, politsiya xodimiga qaytasiz. Bunday holda, men noto'g'ri tomonni to'lashim kerak bo'ladi.
Bu intruziv marketing bilan shug'ullanadigan bir qator onlayn-do'konlarda to'g'ri: ular sizni blok atrofida tovarlar sotib olishga majbur qiladi (ba'zan sizning tanlovingiz natijasida) va siz ularni shunchaki sotib olasiz. Qaytarib yuborilgan bir qator xabarlar sizning manzilingizni uning bazasidan bog'lash orqali loyihani qo'llab-quvvatlashga yordam beradi.
Ishlayotgan halol kompaniyalar bilan bog'liq muammo nimada, xaridor har safar to'lovni amalga oshirganida va tovarlarni olib tashlaganida, ular sizni mintaqadagi aksariyat do'konlar uchun odatiy bo'lgan "birgalikda bo'lmagan mijozlarning qora ro'yxati" ga qo'shishlari mumkin. Kelgusi yilda esa ulardan biri bilan yangi shartnoma tuzganingizda, sizdan avans to‘lash yoki xizmatga ko‘tarilish talab qilinishi mumkin.
"Etkazib berish qabul qiluvchining xabarnomasi uchun rejalashtirilgan"
Sizning manzilingizga posilka kelayotgani haqida barg burunlari xabar qildimi, lekin siz shu soatda chiqishda bo'lasizmi? Siz bo'limning avtomashinasiga qo'ng'iroq qilib, militsiya xodimlaridan kelguningizcha tekshirishlarini so'raganmisiz? Vaziyatlar o'zgarib turadi: buzilish, ozod qilish yoki kasallik qabul qiluvchining paketini rad etishiga olib kelishi mumkin. Bunday holda, pochta aloqasi provayderlari ularni sizning tashrifingizdan oldin, so'ralmagan holda qaytarib yubormasdan qabul qilishlari mumkin.
Sizning yo'qligingiz sababi muhim ekanligini biron bir tarzda ko'rsatishingiz kerakmi? Aksariyat hollarda hech kim kerak emas. Pochta xizmati xodimlarining ahvolini so‘z bilan ta’riflashning o‘zi kifoya. Operatorlarga bunday vaziyatlarda mijozga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lishni, paketni olish kunlarini kuzatib borishni ko'rsating.
"Noto'g'ri/noto'g'ri manzillar"
Bu "namuna yetkazib berilmagan" degani nimani anglatadi ("Rossiya pochtasi" aniqlaydi: "Manzilsiz")? Bu status nima haqida? Agar politsiyada manzil noto'g'ri kiritilgan bo'lsa yoki siz keraksiz ma'lumotlarni kiritmasangiz, siz bo'limda ayblanishingiz mumkin. Ehtimol, o'zingizning ma'lumotlaringiz bilan transport soati ostidagi qoidabuzarliklar haqida yozing yoki beg'araz. Mas'ul shaxs bu muammoni hal qilmaguncha qo'ng'iroq jiringlaydi: kuzatuv raqami bo'lgan paket sizniki ekanligini tushuntiring, u erga boring va siz hali ham uni tekshirmoqdasiz.
Yetkazib bermaslik sabablaridan tashqari, "Post Rossiya" quyidagilarni tushuntiradi:
- holatlar (tabiiy ofatlar, fors-major holatlari);
- xabarni qabul qiluvchi (kvartirada yoki kvartirada bunday ma'lumotlarga ega odamlar yo'q);
- Insha.
Keyingi nima?
Va qabul qiluvchi uchun "etkazib berish urinishi muvaffaqiyatsiz tugadi" degani nimani anglatadi? "Poshta Rossii" keyingi rivojlanishning tez rivojlanishini bashorat qilmoqda? Agar bo'limga bo'limga qaytishga ruxsat berilmasa, bu nima bo'ladi? Har xil variantlar mumkin. Yo sizni kutadi va topshiriladi, yoki sizni yana yo'q qiladi.
Ko'pincha bunday "muvaffaqiyatsizlik" dan keyin jo'natish saralash uchun yuboriladi. Aytish sizning aybingiz emas: boshqalarning xaridi bilan qaytib kelganingizdan so'ng, qutingiz yana qo'shiq bargining ehtiyojlariga yuborilishini talab qiladi. Undan oldin saralash paketlar bilan to'ldirilgan ulug'vor angarda amalga oshirilmagan. Bu holatda, hamma narsaga arziydi, bu sizning bo'limingizdan to'g'ridan-to'g'ri olinadigan bir nechta ayiqlardir.
Trek kodini kuzatib borish jo'natuvchi yoki jo'natganlar uchun juda qulay imkoniyatdir. Istalgan vaqtda siz etkazib berishning qaysi bosqichida tekshirishingiz mumkin va hamma narsa tartibda (o'zgarmagan holda). Buyurtmani "etkazib berishga urinish amalga oshirilmadi" degan ma'noni anglatuvchi ma'lumotlar mavjudligini hisobga olsak, muammoni hech qanday qiyinchiliksiz hal qilishingiz mumkin. Ko'pgina hollarda, siz operatorga telefon qo'ng'irog'ini olasiz, shunda etkazib berish holati "Etkazib berishni qabul qilish" ga o'zgaradi.
Sayohatning barcha bosqichlarida materiallarni ochish qobiliyati AliExpressda xarid qilishni yaxshi ko'radiganlar uchun katta afzallik va xotirjamlikdir. Biroq, barcha vaziyatlar vaziyatni tushunmaydi, ba'zilari esa tashvish va vahima qo'zg'atadi. Ushbu material ushbu muammolardan biri haqida va Ali bilan "etkazib berish muvaffaqiyatsiz tugadi" holati haqida gapiradi. Bu nimani anglatadi va bunday xabarni ko'rganingizda nima qilish kerak?
Bu holat nimani anglatadi?
Biz yaqinda AliExpress-ga yetkazib berishga harakat qildik - bu etkazib berish holati, ya'ni past shartlar tufayli paketni oluvchiga o'tkazish mumkin emas. Ushbu xabarni Alining maxsus profilida yoki kuzatuv kodini kuzatish uchun veb-saytda topish mumkin.
Bundan tashqari, ushbu xabarning bir qator o'zgarishlari mavjud, jumladan:
- Aholi punktini topshirishga harakat qilindi.
- Yetkazib berish Viconano emas.
- Yetkazib berish kechikdi.
Variantlarning har biri pochta xizmatiga, mashina uzatish tizimiga qaytish havolasidan ehtiyotkorlik bilan aniqlanadi.
Aliexpress-da yaqinda etkazib berishning muvaffaqiyatsizligi sabablari
Onlayn do'kondan xaridlaringizni saqlash haqida tashvishlanishning ma'nosi yo'q - bu holda buyurtma deyarli yakuniy manzilga (sizning pochta bo'limingiz) etib keldi, lekin to'g'ridan-to'g'ri egasiga o'tkazib bo'lmadi. Keyinchalik, biz "Post Rossiya" da muammoning taxminiy ma'nolari bilan kichik bandlarni ko'rib chiqamiz.
Qabul qiluvchining ish soatlari
Vaziyat ahamiyatsiz - siz o'zingizning xohishingizga ko'ra amalga oshirilgan kurerlik yetkazib berish uchun to'lagansiz. Keyin egasi tayinlangan idorada yo'q edi va endi olib tashlash uchun imzo cheka olmadi.
Xalta kuryeri tegishli ma’lumotlarni tizimga uzatgan holda idoraga qaytdi. Yechim yetkazib berish xizmatiga qo'ng'iroq qilish, vaziyatni tushuntirish va ko'rsatmalardan vaqtni qaytadan olishni so'rashdir.
Samoviz
Ba'zi hollarda, "etkazib berish testi muvaffaqiyatsiz tugadi" holati pochta xizmati va qabul qiluvchining etkazib berishdan oldin maxsus tashriflar uchun ixtiyoriga ko'ra o'rnatiladi.
“Poshti Rossii” aʼzolari ZK-maʼlumotlariga eʼtibor bermay, ushbu bandni “qoidalar ortidan” qoʻyishga qaror qilishdi. Pochta jiringlashi bilan biz boshqa joyga boramiz va paketni olib ketamiz. Aks holda, vaziyatni aniqlashtirish uchun aloqa raqamiga qo'ng'iroq qiling.
Texnik muammolar
Yetkazib berishning imkoni yo‘qligining eng keng tarqalgan sabablaridan biri viloyat pochta bo‘limining uyga yetkazib berishda qiyinchiliklarga duch kelganligi va ularni bekor qilish haqida xabardor qilinganligidir.
O'ng dumba elektr ta'minoti pinidir, bu tizimda nosozliklarga olib kelishi mumkin. Chiqish hali ham bir xil - bo'limga qo'ng'iroq qiling va kechikishlar sababini bilib oling, qo'lda etkazib berish / etkazib berish manziliga tashrif buyurish sanasi va soati haqida ma'lumot bering.
Vidmovaning obsessiyasi
Ushbu parametr, posilkani pochta orqali saqlash muddati o'tib ketganda tegishli - bu muddat 1 oyga yaqin degan ma'noni anglatadi. Bu sizga pulni qaytarib olish to'g'risida bildirishnoma yuborilganligini anglatadi, ammo u e'tiborga olinmadi. Operatorga ehtiyotkorlik bilan murojaat qilish tavsiya etiladi - shartlar bajarilgandan so'ng, etkazib berish jo'natuvchining manziliga saqlanadi.
Yetkazib berish manzili noto‘g‘ri
Bundan tashqari, tez-tez uchraydigan hodisa, AliExpress tibbiy mashinasini uzatish hali ham muvaffaqiyatsiz. Bu erda siz sinab ko'rishingiz kerak - biz bo'limga ayniqsa, pasport yoki buni tasdiqlovchi boshqa hujjat bilan kelamiz.
Golovna - qichqirmang, vaziyatni xotirjam tushuntiring, texnik jihatdan noto'g'ri manzil bilan posilka uchun hujjatlarni olish sizga bog'liq emas. do'stona rötuş uchun Vypadkov vidmovy - bir, va barcha odamlar va rahm-shafqat narxini tushunish.
Qabul qiluvchining xabarnomasiga e'lon qilingan
Agar siz kuryer/barg tashuvchi bo'lsangiz, qurtning tomog'ida, sizning yaqin qarindoshingiz va yangilash/kengayish/bo'shatish orqali mavjudligini ko'rsatgan bo'lsangiz - buyurtma shunchaki alohida e'tibor berilmaguncha qo'yiladi.
Bunday urinish mumkin va bekor qilishdan oldin ham kechiktirmasdan - muddatni tark etishdan oldin biz oxirigacha qo'ng'iroq qilamiz va iltimos, protsedurani "keraksiz" deb belgilamang, biz mustaqil bekor qilish sanasini belgilaymiz.
Visnovok
Umid qilamizki, ushbu material AliExpressda paydo bo'lgan "etkazib berish amalga oshmadi" va "etkazib berish amalga oshmadi" holatlari bilan biz bilan bog'lanishingizga yordam beradi. Vahima qilmang, vaziyatdan chiqish uchun vaqt masalasi edi! Men o'zimga qo'shimcha qilmoqchimanki, qolgan vaqt davomida yangi xizmatda Ali mashina tarjimasidagi nosozliklardan ehtiyot bo'ladi. Shunday qilib, shunday variant bo'lishi mumkin - sizning xabaringiz pochta bo'limiga keldi va siz shunchaki borib, uni olishingiz kerak.
Odamlarning saytga tashrif buyurishi juda keng tarqalgan, ya'ni buyurtmaning holati boshqacha. Va agar siz ovqatlansangiz, unda siz tug'ishingiz kerak.
Aliexpress-da pochta holati va buyurtma holati - juda ko'p so'zlar!
Bu statistikaga ega pochta holati haqida Bizda haykal ham bor. Ko'p turli xil nutqlar. Shartnomaning holati sizniki tomonidan belgilanadi. I Aliexpress savdo platformasida jo'natish haqidagi ma'lumotlarni ko'rsatadi. Va posilkaning holati pochta xizmatlari tomonidan tasdiqlanadi (Rossiya pochtasi, Xitoy pochtasi va boshqalar). Aldanmang.
Hamma buyurtmalarni ochib bo'lmaydi
Ishonchim komilki, agar siz uzoqda bo'lmasangiz, har qanday to'lovni sizdan oldingi sotuvchidan bir soat ichida to'lash mumkin. Faqat u qo'llab-quvvatlanadigan trekka ega bo'lishi mumkin. Shartnoma tuzishdan oldin bu haqda qanday bilsam bo'ladi?
AliExpress oynasida - uni oching, so'ng "Etkazib berish" tugmasini bosing
Va bosgandan so'ng siz etkazib berish usullari haqida ma'lumotga ega menyuni ko'rasiz. Oxirgi ustun trekning mavjudligi haqida ma'lumotni ko'rsatadi (Etkazib berish haqida ma'lumot).
Agar maydonda "Mavjud emas" ko'rsatilgan bo'lsa, etkazib berish narxini tanlashda buyurtmangiz trekka ega bo'lmaydi, jo'natishingiz tasdiqlanmaydi va siz jo'natishingizning aniq pochta holatini bilib bo'lmaydi.
Buyurtmani AliExpress-dan qanday olish mumkin
Agar siz avval Aliexpress-dan buyurtmangiz haqida bilsangiz, bizning maqolamizni o'qing. Agar paketingiz hali tozalanmagan bo'lsa, o'qing.
E'tibor bering, holat tavsifi eng keng tarqalgan statuslarga ega. Aslida, ularning soni ko'p va kuchlarning boshqa holatlari kamroq hal qilinadi. Shuningdek, ba'zi xususiy kurerlik kompaniyalari orasida, ayniqsa Xitoyda, bir xil holatlarning o'zi turli xil so'zlar bilan ko'rsatilishi mumkin. Agar sizda ushbu statistikada tavsiflanmagan maqom bo'lsa, sharhlarda so'rang va biz sizga javob berishga harakat qilamiz. Obov'yazkovo ko'rsatma, qizning ahvoli buzildi!
Mintaqaviy bo'limdagi aholi punktlarining holati (masalan, Xitoyda)
Agar turar-joy jo'nab ketish hududida bo'lsa, quyidagi holatlar yuzaga kelishi mumkin:
- Priyom (yig'ish, qabul qilish) - posilka pochta bo'limiga yuborildi. E'tibor bering, sotuvchi sizga bergan kuzatuv raqami yordamida paket darhol kuzatilmaydi. Pichanni bazaga yetkazish uchun bir soatcha vaqt ketdi. Trek tugashi bilan 10 kun davom etadi.
- Ochilish (Posilka tranzit punktiga etib keldi) . Tranzit punktining pochta indeksini ushbu holat bilan yozishni buyuring. Bunday statuslar ko'p bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, buyurtma har doim to'g'ri. Albatta, tranzit punktlari operatorlari ma'lumotlarni darhol kiritmaydilar. Shuning uchun, Eksportdan keyin ham Ochilish holatiga hayron bo'lmaslik kerak.
- MMPO dan oldin kelish (Dispetcherlik, Obrobka) . Yukning holati eksport va etkazib berishdan oldin kun oxirigacha tayyorlanmoqda. Xitoydagi barcha transport yo'nalishlari talab qilinadigan qolgan maqomga ega.
- Eksport (tashqi ayirboshlash idorasidan chiqish, jami eksport) - posilka barcha zarur tartib-qoidalardan o‘tganligini va belgilangan davlatga jo‘natilganligini bildiradi.
Qolgan holat tugagandan so'ng, buyurtma nihoyat qabul qilinguncha bir soat vaqt ketishi mumkin. Agar paket xalqaro treksiz yuborilgan bo'lsa, u butunlay kuzatilishini to'xtatishi mumkin.
Tan olingan hududni amalga oshirish holati (masalan, Rossiya Federatsiyasi)
- Import (Import) – Qadrlash yurtiga aholi punkti keldi. Biz mitnitsaga transferlarni tayyorlaymiz.
- Priyom mitnitsa ustida - Ro'yxatdan o'tish uchun mitnitsaga o'tkazish.
- Mitne ro'yxatga olish. Mitnitsaning chiqarilishi - paket barcha kerakli rasmiyatchiliklardan o'tdi va MMPOni bitirishga tayyorlanmoqda
- MMPO xalqaro almashinuv joyidan mahrum - posilka mitnitsani tark etdi va keyingi jo'natish uchun pochta orqali yuborildi.
- Saralash markazini tark etdi – paket saralangan va tanib olish joyiga yuborilgan.
- Taqdimot joyiga yetib keldi - paket pochta bo'limidan oldin keldi. Asos sifatida, u allaqachon olib tashlanishi mumkin. Yoki bildirishnomalarni kuzatib boring.
- Mahsulot yetkazib berildi - hujjat egasiga topshirildi.
E'tibor bering, Rossiya pochtasi uchun pochta yetkazib berish interfeysida import uchun adresat indeksi ko'rsatilgan. Ba'zan, agar xabarnoma yoki soxta trek bo'lsa, siz posilka pochta bo'limida emasligini ko'rishingiz mumkin. Agar jo'natish bir qator holatlarni o'zgartirgan bo'lsa va indeks avvalgidek noto'g'ri bo'lsa, unda siz tashvishlanishni boshlashingiz kerak.
Buyurtmalarning qabul qilinishi mumkin bo'lmagan holati
Buyurtmaning holati, elementning tavsifi, standarti. Noxush hid lager shu yerda ekanligini bildiradi. Ba'zida buyurtma statuslarga yopishib qolishi mumkin, ba'zida uni o'tkazib yuborish mumkin, lekin, qoida tariqasida, hamma narsa yaxshi bo'ladi. Bular aniq muammolarni anglatuvchi holatlar:
- O'girilmoq; ishni bajarmoq. Boshqa mebellar - sizning kuchingizga ko'ra, hamma narsa noto'g'ri ekanligini anglatadi. Direktorga murojaat qiling. Nimani tushuntirish kerak emas? "Rossiya pochtasi" ishonch telefoniga murojaat qilishning eng tezkor usuli - 8-800-2005-888. Sabablarini tushuntirib, aybdorlarni topgach, keyin nima qilish kerakligi haqida o'ylashingiz mumkin.
- O'girilmoq; ishni bajarmoq. Mitnitsani aylantirish - oldingi nuqtaga o'xshash. Zazvichay degani, manzil ortiqcha yozilmagan.
- Undan uzoqroqda test topshirildi - muvaffaqiyatsizlik sabablarini tushuntirishga chaqirish. Noto'g'ri manzillar, noto'g'ri manzillar, Addressee vibuv Toscho. Bunday holatda, etkazib berish muddati o'tguncha - 30 kungacha pochta bo'limiga borish qiyin. Uni ham aylantiring va posilka pochta bo'limiga etib keldi. Xuddi shu tarzda, pochtada bunday statuslar zajigalka shaklida o'rnatilishi kerak. Ale Controlvati Varto.
- O'girilmoq; ishni bajarmoq. Muddatni tejash - Balki siz arqonni yechishni unutgandirsiz va birdan ortingizga o'girildingiz.
- fe'l. Zasilannya - Paket noto'g'ri pochta bo'limiga etib keldi va yo'naltirildi. Aholi punkti hali ham uzoqda. Bu muammo emas, lekin siz vaziyatni nazorat qilishingiz kerak.
Harflar statusga qarab nimani anglatadi (PEK, CAN va boshqalar).
Ushbu xat ko'pincha China Air Post posilkasi holati tasdiqlanganda ko'rinadi. Ular aeroport ro'yxatdan o'tgan IATA aeroportlarining belgilarini ko'rsatadi. Ushbu qiymatlarni aviachiptalarni sotib olish bo'yicha har qanday xizmatdan olish mumkin (masalan, SkyScanner;)).
NULL holati nimani anglatadi (NULL, PEK)
Ushbu holat Xitoyga pochta orqali yetkazib berish holati tasdiqlanganda ko'rinadi. Bu shunchaki Xitoyga yuborilgan ichki statuslar, chunki ular hidni ingliz tiliga o'tkazmagan. Shuning uchun, u erda hech qanday tarjima yo'q va almashtirish NULL. Agar siz status nima ekanligini bilmasangiz, xizmatning xitoycha versiyasiga o'ting, statusni ierogliflarda nusxalang va Google tarjimasi yordamida tarjima qiling. To'g'ri, bu usul boshqa qo'llanilmaydi. Biroq, xitoycha versiyada hech qanday maqom yo'q.
NULL, PEK, olib ketish Pekin aeroportida bo'lganligini anglatadi. U erda nima qilayotganini China Air Postning xitoycha versiyasida bilib olishingiz mumkin.
Belgilangan mamlakatda OEga kelgan narsa nimani anglatadi?
OE - ayirboshlash idorasi - MMPO, Xalqaro pochta almashinuv idorasi. Bu oddiy holat va politsiya mitnitsa protsedurasidan o'tish uchun mitnitsaga keldi.
Trek (yuk jo'natish holati) o'zgarishni to'xtatadi, etkazib berish tasdiqlanmadi
Ko'pincha bezovta qiluvchi xaridorlar jo'natilish holati o'zgarishni to'xtatganda tashvishlana boshlaydilar. Ko'pincha eksportdan keyin muvaffaqiyatsiz bo'ladi. Yaqinda aholi punkti Xitoy tomonidan katta darajada vayron bo'ldi, asta-sekin maqomini o'zgartirdi va har qanday eksportdan so'ng darhol qulash to'xtashi kutilmoqda.
Sizning holatingiz haqida bilganingizdan so'ng, biz bu holatni statistikaga xabar qilamiz. Qisqasi, ikkita variant mavjud:
- Agar sizning trekingiz xalqaro bo'lsa va davlat postingizning rasmiy veb-saytida (Rossiya pochtasi, UkrPoshta, Belposhta) muvaffaqiyatli joylashtirilgan bo'lsa va oxirgi holat yangilanganidan keyin 2-3 yildan ko'proq vaqt o'tgan bo'lsa, unda - sizning qo'rquvingiz asossiz emas.
- Sizning trekingiz hech qachon Posta veb-saytiga joylashtirilmagan. Maxsus veb-sayt o'tkazish bilan maxsus Mahkamasi Alioxpres Abo Sovg'a Vymali holati, trek formati aniq missiyasi tomonidan iroda (bunday RR123456789CN to'g'ri minalar). Bunday trek ko'pincha eksport paytida o'zgartiriladi, chunki paket sizning mamlakatingizga o'tkaziladi. Sizningcha, bu boshqa trek ostida (siz bilmagan va, qoida tariqasida, taniy olmaysiz). Xo'sh, eski trek qolgan maqomini yo'qotadi. Bu erda tashvishlanadigan hech narsa yo'q. Bu holat normaning bir variantidir.
Ale yak bi yo'q edi. Biz AliExpress-dan sizning xabaringizdan xabardormiz, ammo himoya muddatini nazorat qilish va agar kerak bo'lsa, uni chaynashni davom ettirish yoki qopqog'ini ochish sizning javobgarligingizdir.
Aliexpress-da sotuvchini tekshirish
AliExpress-da buyurtmalar bilan bog'liq ko'pgina muammolarning oldini olish mumkin, shuning uchun sotib olishdan oldin AliExpress-da sotuvchini tanlashda ehtiyot bo'ling. Kimning katlanadigan hech narsasi yo'q va kengaytirilishi mumkin. Agar soat qimmat bo'lsa va uni tartibga solishga vaqt yo'q bo'lsa, bizning xizmatimiz bilan tezlashtiring.
Oxirida
Xitoydan tovarlar olib kirishda sabrli bo‘lish kerakligi haqida kimgadir ko‘p marta yozganman. Xavotirlanishning hojati yo'q, chunki buyurtma uch kun, bir hafta yoki ikki kun davomida holatni o'zgartirmaydi. Bu haqiqiy hodisa. Va shunga qaramay, Xitoyda kam bo'lgan azizlar bilan hamma narsa sekinlasha boshladi. Agar siz Aliexpress-da mahsulot sotib olgan bo'lsangiz, to'lovingiz o'g'irlangan. Muvaffaqiyatli xarid uchun bir soatdan ko'proq narsani tanlash va keyin tranzaktsiyaning bajarilishini nazorat qilish muhimroqdir. Kuniga 20 marta transport oqimini kuzatib boring.
Men aholi punktlarining qulashini nazorat qilish uchun xizmatlar va dasturlardan foydalanaman. Bir vaqtning o'zida juda ko'p turli xil narsalar mavjud.
P.S. 2018 yil fevral:
Sharhlarda siz tez-tez so'raysiz, bu buyurtmaning boshqa holatini anglatadi. Ko'pincha maqom ma'nosining noaniqligi Xitoy tashuvchisi tomonidan ko'rilgan holatning egri tarjimasi bilan bog'liq. Ko'pincha hozirgi holat aholi punktining oldingi qulashida yotadi va tushuniladi, demak, sizning nostandart maqomingiz endi faqat buni tushunadiganlar uchun mumkin, chunki aholi punkti ilgari qulagan. Agar vaziyatingiz haqida so'ramoqchi bo'lsangiz:
Yuborishingizning kuzatuv raqamini yozing.
“XXX holati nimani anglatadi” kabi izohlar e’tiborga olinmaydi yoki o‘chiriladi. Iltimos, kuting, lekin men bo'sh qolganimda "Trek yozing, hayratda qolaman" deb nusxa ko'chirishdan charchadim.
AliExpress xaridorining manfaatlarini himoya qilish uchun Aliexpress Buyer Protection dasturi eBay xaridorini himoya qilish sxemasini takrorlaydigan Escrow to'lovlarni qayta ishlash xizmati bilan birgalikda qo'llaniladi. Va nizo tartibi bilan tanish bo'lgan ushbu kim oshdi savdosining xaridorlari to'g'ridan-to'g'ri o'xshatishlari mumkin. Bilmoqchimanki, Aliexpress xaridorlarni himoya qilish eBay xaridorlarni himoya qilishdan ko'ra yaxshiroq va pulingizni qaytarib olish uchun ko'proq imkoniyat beradi. Sxemaning asosiy elementi Escrow xizmatidir. Bu sizning pulingiz va pulingizni himoya qiladi, siz o'zingiz dastlabki kelishuvni tasdiqlamaguningizcha va mahsulot sifati bilan to'liq qoniqmaysiz. Yetkazib berish bo'yicha kelishuvlardan kelib chiqadigan barcha muammolarni bartaraf etish uchun asosiy tushuncha - siz va sotuvchi o'rtasida yuzaga keladigan turli xil noxush vaziyatlarni hal qilishning asosiy vositasi bo'lgan nizo (nizo). Nizolarni hech qanday cheklovlarsiz hal qilish mumkin. Ularning tez-tez qilgan harakatlari uchun aniq sanksiyalar Aliexpress ma'muriyati tomonidan o'tkazilmagan (hisob qaydnomasi eBay-da yopilishi mumkin).
Ba'zi vijdonsiz sotuvchilar yoki darvozabonlar (va bu erda) sizdan to'plamni haqiqiy qaytarib olishdan oldin olib qo'yilganligini tasdiqlash orqali bitimni yopishingizni so'rashlari mumkin - bu hech qanday sababsiz yolg'ondir! Agar siz bunday bitimlarning yo'l-yo'riqlariga rioya qilsangiz, pulni qaytarib olish to'g'risidagi kelishuv tasdiqlangandan so'ng, pul sotuvchiga o'tkaziladi va sizning shartnomangizni bekor qilish imkoniyati nolga kamayadi. Aliexpress Xaridorlarni himoya qilish tasdiqlangandan so'ng darhol o'z faoliyatini to'xtatadi.
Munozara
Aliexpress.com dan skrinshot
Kelgusi sana juda muhim va nizoning natijasi ko'p jihatdan ushbu bosqichda ma'lumotlarni kiritishning to'liqligi va to'g'riligiga bog'liq. Sizning oldingizda to'ldirishingiz kerak bo'lgan shakl paydo bo'ladi. U ikki nuqtadan iborat - nizo sababini tanlash va sizni qoniqtiradigan yechimni tanlash.
Aliexpress.com dan skrinshot
1. Bahsni ochmoqchi bo'lgan sababni tanlang. Bu erda tegishli belgining qarshisidagi katakchani belgilash orqali tovar qaytarilganmi, qaytarilgandan keyin muammolar paydo bo'lganmi (muammolar, tavsif yo'qligi, to'liq emasligi, nuqsonlari, qalbakiligi va boshqalar) yoki buyurtma hali qaytarilmaganligini ko'rsatish kerak. nuqta.
1.1 Shartnoma hali bekor qilinmagan Siz mollaringizni oldingizmi? Yo'q.
Yakshcho tovarlar hali rad etilmagan, keyin siz tebranishingiz yoki sababingizni ko'rsatishingiz kerak, chunki buyurtma yetkazib berilmagan. Ko'pincha, nizoning sababi etkazib berish shartlari o'zgartirilganda yoki sotuvchi tomonidan tovarlarni etkazib berish bilan bog'liq muammolar yuzaga kelganda, tasdiqlash uchun etkazib berish raqamini taqdim etganda tanlanadi. Tanlash uchun bir qator keng sabablar mavjud:
Transport bilan bog'liq muammolar
- yetkazib berish bilan kechikish, agar etkazib berish soatiga qadar kechikish bo'lsa (etkazib berishning qolgan bosqichida kechikish bo'lgan) va etkazib berishning yo'qolishiga shubha bo'lsa.
- Transport kompaniyasi paketni sotuvchiga qaytarib berdi. Buning bir qancha sabablari bo'lishi mumkin - noto'g'ri manzil kiritish, kurerlik xizmatlari bilan bog'liq depozit hisobvarag'ining chegarasidan oshib ketish, bloklangan tovarlarni qayta muhrlashga urinish.
- Tasdiqlash uchun hech qanday ma'lumot berilmagan. Ko'pincha sotuvchilar nostandart ko'rinishga ega bo'lishi mumkin bo'lgan yoki UPU pochta standartlarining tuzilishiga mos kelmaydigan kuzatuv raqamlarini taqdim etadilar. Esingizda bo'lsin, vahima uchun hech qanday sabab yo'q, sotuvchi nostandart etkazib berish usulini tanlagan bo'lishi mumkin. Nostandart etkazib berish usullari haqida bizning maqolamizni o'qing.
Mitnitsadagi muammolar
- Til xitoy va xitoy tillarida turli sabablarga ko'ra chalkash bo'lishi mumkin. Cheklanmagan chegaralar o'zgarishi yoki himoyalangan narsalarni tashishga urinish bo'lishi mumkin.
Boshqa sabablar
- So‘rov noto‘g‘ri manzilga yuborilgan. Bu sotuvchining aybi bo'lishi mumkin, sizning buyurtmangiz ko'rsatilgan manzilda yoki transport kompaniyasi tomonida muammolar bo'lishi mumkin.
Aliexpress.com dan skrinshot
1.2 Nizoni ochishning eng keng tarqalgan sababi - bu savdo tavsifiga mos kelmaydigan noma'lum mahsulotni olib tashlash. Ko'pgina hollarda, bu juda past narxlarda Xitoy nutqlarining noaniq darajasiga bog'liq bo'lib, butun dunyodan yangi mijozlarni qanday jalb qilish mumkin. Agar siz ushbu muammoga duch kelsangiz, biz aniq elementni tanlaymiz Siz mollaringizni oldingizmi? Ha va keyin aniq sababni tanlang.
Mahsulot tavsifga mos kelmaydi
- Noto'g'ri materiallar, noto'g'ri rang, o'lcham, funksionallik va boshqalar.
- Chi to'g'ri ishlamaydi yoki u to'g'ri ishlamaydi.
- Past kislotalilik.
- Qalbaki mahsulot (shunday qilib, xitoyliklar o'zlarining mahalliy ishlab chiqaruvchilarining mahsulotlarini, hatto xorijiy brendlarni eslatmasdan ham tarqatishda davom etmoqdalar). Tovarlarni so'rang.
Sotib olingan tovarlar miqdori
- Sotuvchining tovarlari kamroq, tovarlar miqdori esa qisqardi
- Bo'sh posilka yirtib tashlandi. Bu erda sharob sotuvchiga emas, balki pochta xodimlariga ham tegishli bo'lishi mumkin. Shuning uchun, buyurtmalarni olib tashlashdan oldin ularni tekshirishingiz kerak.
Poshkodzhennya
- Xabar yoki sarmoya buzilgan ko'rinishdan olib tashlandi.
Transport muammolari
- Ko'pincha, tezlashtirilgan va yo'l orqali etkazib berish o'rniga, sotuvchi uni arzon usulda yuboradi. Bu erda 100% sotuvchi aybdor bo'lib, u barcha xarajatlarni qoplashi mumkin.
Aliexpress.com dan skrinshot
2. Shaklning boshqa qismida sizning harakatlaringiz yana qondirilishi uchun qarorni bekor qilishingiz so'raladi.
2.1 Birinchidan, yuvish uchun sumkani tanlang To'lovni qaytarish. Vaziyatga qarab yondashuvni tanlang.
- To'liq qaytarish- eskirgan kostyvning tashqi aylanishi.
- Qisman qaytarish- Chatkovning bekor qilingan xarajatlarni qaytarishi. Ushbu elementni tanlaganingizda va qisman hal qilishni bekor qilsangiz, nizoni qayta ochish imkoniyati imkonsiz bo'ladi.
2.2 Shu bilan bir qatorda, tovarni qaytarish uchun mavjudligingizni yoki qaytarish turini ko'rsating. Iltimos, xaridor buning evaziga to'lashiga ishonch hosil qiling va etkazib berish narxi xaridning o'zi narxidan kattaroq bo'lishi mumkin.
2.3 Uchinchidan, mahsulot va yetkazib berish bo'yicha barcha shikoyatlaringizni tavsiflash uchun maxsus shakldan foydalaning, shunda siz ushbu holatda muhim bo'lgan boshqa ma'lumotlarni tezda aniqlay olasiz. Barcha matn ingliz tilida, tushunarli va tushunarli bo'lishi kerak. Shuningdek, noaniq mahsulot haqidagi bayonotlaringizni tasdiqlash uchun foto/video hujjatlarni qo'shish tavsiya etiladi. Kim uchun tugmani bosamiz Qo'shimchalar qo'shish Bu sizning kompyuteringizga foto/video fayllarni yuborishni anglatadi. Teri faylining hajmi 2 MB dan oshmasligi kerak.
Bahs shaklidagi barcha ma'lumotlarni kiritganingizdan so'ng tugmani bosishingiz kerak Yuborish va Bahs rasman ochiq bo'ladi. Ushbu tarix haqidagi barcha ma'lumotlar maxsus shaklda tuzilgan: Bahs tafsilotlari.
Shu paytdan boshlab, sotuvchi o'z fikrini munozaraga qo'yishi va yuzaga kelgan asosiy muammoda o'z ishtirokini tasdiqlashi shart. Ushbu nuqtada sizga 5 kun beriladi va agar shu vaqtga qadar sotuvchi siz bilan bog'lana olmasa, nizo avtomatik ravishda sizning hisobingizdan yopiladi.
Xaridor har qanday nizoning muddatini uzaytirish orqali nizoning fikrini o'zgartirishi mumkin. O'zgartirish yoki nizoni yoping - Bahsni bekor qilish, har qanday sababga ko'ra.
Aliexpress.com dan skrinshot
Nizoning borishi Aliexpress-ning maxsus hisobvarag'ida "Tranzaksiyalar/to'lovlar va bahslar" bo'limida to'ldirilishi mumkin.
Aliexpress.com dan skrinshot
Bahs jarayonida siz ham, sotuvchi ham “bir nuqtaga” kelishingiz va ikkalasini ham qoniqtiradigan yechimga kelishingiz kerak. Agar sotuvchi sizning barcha dalillaringiz va miyangiz bilan rozi bo'lsa, pulingizdagi o'zgarishlarni ko'rishingiz mumkin bo'ladi. Bu haqda sizga elektron pochta xabarnomasi orqali xabar beramiz. Qaytish 7-10 ish kuni davom etadi.
Aliexpress.com dan skrinshot
Favqulodda vaziyatlarda, agar sotuvchining kayfiyati yaxshi bo'lmasa va sizga tovarni qaytarish/almashtirishga to'sqinlik qilsa - Yetkazib beruvchi to'lovni qaytarish so'rovini rad etdi, Siz buni shunday qilishingiz mumkin:
- Fikringizni o'zgartiring va bahslashing Bahs tafsilotlarini o'zgartirish ular sotuvchiga ko'proq sodiqdirlar, shuning uchun yuzaga kelgan vaziyatda nafaqat kimdir aybdor bo'lishi mumkinligini, balki sizda, masalan, 50 dollarlik ko'zga tashlanadigan Moncler past ko'ylagi borligini unutish yaxshi emas. ko'ylagidan yupqa, yomon tikilgan kiyimni yechmoq.
- Eʼtirozni daʼvoga aylantiring Talab. Kim uchun tugmani bosamiz Bahsni kuchaytirish Bahs tomonida biz Aliexpress-ning uchinchi tomon qarorini qabul qilganimizni tasdiqlaymiz.
Bunday holda, siz vaziyatdagi to'g'riligingiz haqida qo'shimcha dalillarni taqdim etishingiz va skargni hisobga olgan holda yangi jamoaga yozishingiz kerak bo'ladi. Agar xaridor tomonidan 7 kunlik muddatga dalil berilmagan bo'lsa, sotuvchi hisobidan ijobiy qaror qabul qilinadi.
Pulni hisobga olgan holda jamoa tomonidan da'vo qilish to'g'risida qaror qabul qilinishi kerak Shikoyat jamoasi Va bundan buyon bu mablag'larni doimiy va qisman aylantirish taklifida yotadi. Bu tashvishlanadigan hech narsa qolmagan qaror.
Da'vo, shuningdek, nizo yopilishi mumkin. Shikoyatni bekor qilish Aliexpress ma'muriyatining qaroriga qadar. Faqat bu erda nima uchun da'vo qilganingizning sababi. Masalan, da'vo tasdiqlanganidan keyin buyurtmalarni qaytarib olish va sotuvchidan qaytarib olish.
