Довідка Теле2 для корпоративних клієнтів. Всі способи, як можна зв'язатися з оператором Теле2.

Телекомунікаційні компанії, в тому числі і Теле2, намагаються максимально полегшити абонентам процедуру отримання консультацій та практичної допомоги в ситуаціях з виникненням проблем зв'язку, тарифікації, підключення послуг і т.д. Для цього в штаті провайдерів передбачені окремі структури техпідтримки, фахівці яких безпосередньо контактують з користувачами або обробляють їх кореспонденцію і дають адресні відповіді.

На жаль, не всі абоненти знають, як зв'язатися з довідковою службою Tele2 різними способами, щоб при першій необхідності отримати професійну допомогу незалежно від завантаженості каналів зв'язку. Інтернет-помічник Тариф-онлайн.ру розповість про всі варіанти дозвону в службу підтримки Теле2 по телефону з мобільного або міського номера, перебуваючи в межах домашнього регіону або в роумінгу. Ми також торкнемося питання альтернативних способів зв'язку, щоб ви змогли підібрати для себе найбільш комфортний спосіб комунікації.

Дзвінок з мобільного Tele2

Стандартним і найбільш популярним алгоритмом дозвону в цілодобову службу підтримки абонентів є прямий дзвінок з мобільного номера Теле2. Щоб зв'язатися з оператором, необхідно задіяти сервісний номером 0611.

Дзвінок абсолютно безкоштовний і доступний абонентам всіх регіонів.

Голосове меню надає можливість отримання інформації та вирішення багатьох питань зв'язку в автоматичному режимі. Якщо абоненту немає необхідності в додатковому використанні можливостей сервісу, можна безпосередньо з'єднатися з оператором натисканням на кнопку «0» (нуль) після прийому дзвінка. Послуги техпідтримки доступні і по короткому телефонному номеру 8800.

Дзвінок з міських номерів і телефонів інших операторів

Для безкоштовних дзвінків в call-центр Теле2 з міського телефону або номера будь-якого стільникового провайдера передбачений єдиний номер 8 800 555 06 11. Необхідно дочекатися кінця інформаційного повідомлення сервісу, після чого піде з'єднання з фахівцем провайдера.

Також існує можливість спілкування з довідковою службою за допомогою окремих регіональних номерів. Зверніть увагу, що розцінки на місцевий зв'язок для кожного абонента свої і відповідають умовам використання підключеного тарифного плану.

Телефонні лінії на єдиних безкоштовних номером 0611 та 8 800 555 06 11 часто перевантажені, через що абоненту доводиться витрачати багато часу на дозвон до фахівця. місцеві сервісні номери «Гарячої Лінії» більш кращі, незважаючи на те, що дзвінки платні.

Для абонентів Tele2 з різних регіонів Росії буде корисною наступна інформація.

Подивитися номера техпідтримки в інших регіонах Росії можна.

Зв'язок з оператором у роумінгу

Якщо користувач знаходиться в міжнародному роумінгу, Для зв'язку з оператором не можна застосовувати телефонні номери, описані вище. Щоб оперативно отримати в закордонних поїздках консультацію або практичну допомогу фахівця провайдера, абоненту Tele2 потрібно задіяти окремий безкоштовний номер +7 951 520 06 11

Для національного роумінгу використовується цей же номер техпідтримки в форматі 8 951 520 06 11.

Альтернативні способи зв'язку з оператором

Крім телефонних комунікацій, отримати допомогу оператора можна і з використанням інших ресурсів. Прямий канал текстової зв'язку реалізований в онлайн-сервісі самообслуговування Ці ж можливості доступні в мобільному додатку «Мій Tele2».

Отримати доступ до чату зі службою техпідтримки можна і на новому офіційному сайті провайдера в розділі «Допомога і підтримка».

Тут же зазначені посилання на акаунти Теле2 в популярних соцмережах, де практично миттєво можна отримати відповіді на всі запитання. Якщо проблема не носить терміновий характер, зручно відправити письмове звернення на електронну поштову скриньку оператора [Email protected].

На закінчення

Онлайн-помічник сайт постарався докладно розкрити тему отримання техпідтримки від фахівців Теле2. Наостанок нагадаємо, що величезна кількість типових проблем, з якими стикаються абоненти, можна вирішити за допомогою коротких команд сервісу Tele2 Гід * 111 #.

Для наочності матеріалу ми його забезпечили тематичним відео. Свої побажання та питання залишайте в коментарях до статті.

Відео: як зателефонувати оператору Теле2

Сьогодні належить розібратися, як можна зателефонувати оператору "Теле2". Всі можливі номера і комбінації будуть представлені до уваги. Насправді за забезпечення взаємодії зі своїм мобільним оператором значно полегшує життя. Цією можливістю необхідно користуватися активніше. Тоді вдасться швидко вирішувати більшість проблем, що виникають під час користування телефонним номером.

Навіщо дзвонити

Насамперед необхідно розібратися, коли можна зателефонувати оператору "Теле2". Навіщо взагалі зв'язуються з обслуговуючої мобільний телефон фірмою?

На сьогоднішній день зв'язок з оператором допомагає:

• вирішувати питання, пов'язані з якістю надання послуг;
• змінювати тарифний план;
• підключати / відключати послуги та опції;
• отримувати консультації з обслуговування / послуг / тарифних планів;
• замовляти роздруківки дзвінків;
• дізнаватися про нові акції та пропозиції.

Зазвичай необхідність зв'язку з компанією, що пропонує послуги стільникового зв'язку, виникає при неполадках або питаннях про списання грошових коштів. Кожна організація пропонує свої комбінації для зв'язку. Що можна сказати про "Теле2" в даній області?

вартість дзвінків

Все не так просто, як здається. Адже номерів вивчається компанія пропонує чимало. Багато що залежить від конкретної ситуації. Стільниковий оператор "Теле2" - це одна з найбільших компаній. Тому про зв'язок з нею повинен знати кожен поважаючий себе абонент.

Слід зазначити, що в основному всі дзвінки оператору безкоштовні. Це означає, що навіть при нульовому балансі можна зв'язатися з корпорацією. Дуже зручно! Тільки у виняткових випадках доведеться заплатити за розмову. Але на практиці подібні ситуації - рідкість. Відповідно, можна сказати, що всі запропоновані далі комбінації - це безкоштовні засоби зв'язку.

короткий номер

Найпростішим і поширеним варіантом є використання коротких номерів. Зателефонувати оператору "Теле2" пропонується всім абонентам даної фірми за допомогою зв'язку з колл-центром. Доступний він після дзвінка за номером 611.

Саме ця комбінація допомагає зв'язатися з оператором "Теле2" безкоштовно з мобільного пристрою. Дзвінки не тарифікуються. Відмінною рисою є те, що при дзвінку включиться автовідповідач. Клієнт сам зможе отримати ту чи іншу послугу за допомогою навігації по меню через голос-робот.

Дзвонимо "живому" оператору

Багато хто цікавиться, яким чином можна поговорити з "живим" оператором. Адже не завжди автовідповідач здатний відповісти на ті чи інші питання. Стільниковий оператор "Теле2", як і всі аналогічні компанії, дозволяє поговорити з співробітником call-центру безпосередньо.

Щоб довго не чекати і не замислюватися над вирішенням проблеми, пропонується невелика хитрість. Вона діє для всіх абонентів Tele2. Достатньо зателефонувати оператору за допомогою короткого номера (611), а потім натиснути на кнопку "0". Відбудеться з'єднання з колл-центром. Всього кілька хвилин очікувань - і людина зможе вирішити з живим оператором всі свої питання.

міський номер

Іноді буває так, що необхідно зателефонувати оператору "Теле2", а під рукою немає мобільного пристрою. Основною проблемою стає те, що всі короткі номери діють виключно з сім-картами. З домашнього телефону дзвінок на 611 не принесе результатів.

"Теле2" телефон для зв'язку з оператором пропонує наступний - 8 800 555 0611. Саме ця комбінація допоможе втілити задум у життя. Ніяких додаткових номерів! Досить просто набрати комбінацію на стаціонарному телефоні, після чого дочекатися відповіді співробітника офісу.

З інших операторів

А як бути, якщо виникає необхідність зателефонувати оператору "Теле2" з іншого номера? Наприклад, з "МТС" або "Білайну"? Короткий номер тут не допоможе. Про це повинен пам'ятати кожен абонент.

Зате можна скористатися вже відомої комбінацією - мова йде про Федеральному номері. Щоб зателефонувати оператору "Теле2", номер 8 800 555 0611 використовується не тільки для стаціонарних телефонів, а й для мобільних операторів всій Росії.

Більше ніяких прийомів немає. Тому тільки Федеральний номер допоможе зв'язатися з "Теле2" за допомогою сім-карт від інших компаній.

роумінг

Всі запропоновані прийоми актуальні тільки тоді, коли мова йде про знаходження людини в межах країни. Найчастіше населення в роумінгу хоче зв'язуватися зі своїми операторами. Зробити це дозволяється, але тільки шляхом використання конкретних комбінацій.

Яких саме? "Теле2" телефон для зв'язку з оператором при знаходженні в роумінгу пропонує наступний - 7 951 520 0611. Дана міжнародна комбінація допомагає отримати консультацію фахівця в будь-який час доби. За допомогою запропонованого телефону пропонується весь стандартний перелік послуг компанії.

Регіональне представництво

Ще один вельми цікавий підхід - це дзвінок до регіонального представництва компанії. У кожному місті передбачаються окремі номери, що дозволяють абонентам "Теле2" дзвонити в конкретні філії корпорації. Нічого важкого або особливого в процесі немає. Дзвінки можуть здійснюватися з будь-яких телефонів, що дуже радує населення.

Ось такий успішний "Теле2" оператор. Як зателефонувати (Москва)? Для того щоб звернутися в регіональне представництво Московської області, необхідно набрати на телефоні - 8 495 97 97 611. Ця комбінація актуальна тільки для столиці Росії.

Як зателефонувати безкоштовно оператору "Теле2" в Калінінграді? Допоможе телефон - 8 4012 90 99 09. У Санкт-Петербург пропонується дзвонити за допомогою комбінації - 8 812 98 900 22. Повний перелік номерів регіональних представництв "Теле2" найкраще уточнювати у оператора.

аналоги зв'язку

Мабуть, це все можливі варіанти, Які тільки можна порадити жителям різних областей. Відтепер зрозуміло, як зателефонувати безкоштовно оператору "Теле2". Крім телефонного зв'язку, можна скористатися деякими аналогами. Вони дозволяють без дзвінка отримувати консультації та спілкуватися з оператором.

Наприклад, останнім часом популярним засобом зв'язку є інтернет. З його допомогою пропонується:

• спілкуватися в офіційних спільнотах компанії Tele2 в соціальних мережах ( "ВК", "Фейсбук");
• задавати питання в Telegram;
• замовляти зворотні дзвінки за допомогою офіційної сторінки оператора;
• використання "Швидкої служби Tele2";
• спілкуватися за допомогою електронної скриньки оператора - [Email protected]

Всі перераховані методи дійсно допомагають отримувати якісну допомогу, але не таку швидку, як при дзвінку оператору. Все частіше і частіше абоненти скаржаться на те, що їх переводять на самообслуговування.

для самообслуговування

Даний нюанс проглядається навіть при здійсненні дзвінків. Тому, якщо хочеться зателефонувати оператору "Теле2", але немає бажання розбиратися з автовідповідачем, пропонується спілкуватися з "живим" співробітником. Для самостійного вирішення питання рекомендується скористатися офіційним сайтом Tele2.

Справа вся в тому, що там є так званий "Особистий кабінет". З його допомогою абоненти можуть самостійно підключати та відключати послуги та опції, змінювати тарифний план, а також отримувати інформацію про фінансові рухах на сім-карті. це найбільш ефективний спосіб самообслуговування населення у компанії.

підсумки

Відтепер зрозуміло, як можна зателефонувати оператору "Теле2". Номер буде прямо залежати від того, з якого телефону здійснюється дзвінок. Нічого важкого або особливого в процесі немає.

Основне питання, яке цікавить більшість абонентів, - це варіанти зв'язку з "живим" оператором. Але і це теж більше не загадка. Насправді все простіше, ніж здається!

Часто під час використання сім-карти оператора Теле2 виникають різні ситуації, коли потрібна консультація з співробітниками компанії.

Це необхідно в ряді випадків: контролювати свої витрати, управляти підключеними раніше послугами або підключати нові, або інші ситуації, які вимагають роз'яснення фахівця.

Для того, щоб вибрати спосіб завдяки якому можна додзвонитися на довідкову службу, потрібно розібратися з існуючими методами, якими скористатися може кожен абонент.

Як зателефонувати в техпідтримку Теле2

Для користувачів даного мобільного оператора, є номер абонентської служби, завдяки цьому можна зв'язатися з фахівцем і наживо поспілкуватися з ним. Отже, телефон дуже легко запам'ятати, 611, він діє по всіх регіонах Російської Федерації.

Також клієнтам оператора не варто турбуватися про баланс на рахунку, оскільки дзвінок проводиться безкоштовно.

Але існують ще телефони, за якими можна зателефонувати як зі свого мобільного пристрою, так і з номера іншого мобільного оператора, або ж зі стаціонарного телефону.

Оператор стільникового зв'язку Теле2 намагається надати своїм клієнтам максимально можливу кількість способів для того, щоб додзвонитися і

проконсультуватися з фахівцем компанії.

У кожному регіоні є номери телефонів, які призначені для обсаджування користувачів певних міст. Всі номери можна знайти на загальнодоступному сайті компанії.

Ще для тих клієнтів, які знаходяться в роумінгу, є безкоштовний номер +7 95 152 00 611. Тому, перед тим, як виїхати з країни, найкраще зберегти цей номер у списку телефонної книги. Оплата за розмову буде знята відповідно до тарифу, котрий підключив абонент.

Як з'єднатися з довідковою Теле2 з мобільного

Для того, щоб додзвонитися і поспілкуватися зі співробітником компанії, необхідно зателефонувати за номером 611. Після того, як відбулося з'єднання потрібно на клавіатурі мобільного пристрою натиснути на цифру 0.

Також варто пам'ятати про те, що іноді підказки голосового меню досить ефективні, що дозволяє швидко отримати відповідь на бажаний питання.

Рада на рахунок голосового меню досить корисний, оскільки потрібно пам'ятати, що в довідковій працює обмежена кількість персоналу, тому очікування особистого спілкування може зайняти досить велика кількість часу.

Для того, щоб зробити дзвінок в довідкову службу Теле2 з міського номера потрібно використовувати номер 8 80 0555 0611. Стаціонарний телефон давно використовується нашим населенням, тому знайти його або таксофон досить просто.

Цей метод звичайно хороший, але скористатися ним можна виключно на території дії вашого тарифного плану. Сума, яка буде знята з вашого рахунку нараховується відповідно до тарифікацією прив'язаною до сім-карті користувача, якому потрібна інформація.

Здійснюючи дзвінок в довідкову службу Теле2 з інших операторів (МТС, Білайн, Мегафон і інші) також використовується номер 8-80-0555-0611.

Тарифікація дзвінка проводитися згідно з тарифним планом, також варто враховувати своє місце знаходження (тобто який регіон). Цей метод зручний в тих випадках коли немає можливості використовувати міський телефон, а під рукою є тільки мобільний пристрій з сім-картою іншого стільникового оператора.

Щоб уточнити подробиці тарифікації або замовити деталізацію витрат, абоненту Теле2 потрібно знати, як зателефонувати безкоштовно оператору. Для найбільш поширених питань передбачені сервіси самообслуговування, доступні з мобільного. Ці послуги швидко і безкоштовно надають необхідні відомості.

Зателефонувати консультанту Теле2 можна як з того ж оператора, так і з SIM-карти Мегафон, Білайн або МТС. Приймаються виклики з міського телефону.

Дзвонимо з номера Теле2

Щоб задати питання оператору, клієнт Теле2 може безкоштовно зателефонувати на номер 611. Щоб дізнатися на який номер телефонувати, варто звернутися до тексту договору або пошукати інформацію на конверті з тарифним планом. Спочатку автоінформатор озвучить пункти меню. Є три варіанти:

• вибрати відповідний розділ і ввести відповідну команду з клавіатури;
• ввести з мобільного символ 0, щоб перейти на дзвінок оператору безкоштовно;
• прослухати меню два рази, тоді перехід на лінію буде виконаний автоматично.

З мобільного безкоштовно дзвонити на 611 можна в домашній мережі. Коли користувач знаходиться в роумінгу на території РФ (в Пермі, в Іркутську, в Воронежі) або за межами, наприклад, в Казахстані, задати питання консультанту можна на +7 951 520 0611. Дзвонити на такий номер безкоштовно.

Для користувачів тарифного плану «Дзвони дешевше», які проживають в столиці, доступний ще один номер для зв'язку з консультантом з мобільного - 8 800 555 0611. Співробітникові Теле2 можна додзвонитися і по федеральному номером, але такі виклики платні.

При розмові з представником зазвичай просять називати паспортні дані або кодове слово. Воно призначається при візиті в офіс компанії.

Дзвінок консультанту Теле2 з SIM-карти іншого мережі

Якщо немає можливості з мобільного Теле2 проконсультуватися в довідці, зателефонувати за єдиним номером 8 800 555 0611 можна з МТС, з Білайн або з Мегафон або зі стаціонарного телефону.

Для більшості областей доступний окремий федеральний номер, хоча в деяких регіонах він відсутній. Дзвінок буде платним. Спочатку автоінформатор озвучить пункти головного меню, потім встановиться з'єднання з консультантом. Регіональні номера як зателефонувати оператору Теле2 зібрані в таблиці нижче.

У деяких регіонах федеральний номер для зв'язку з представником компанії відсутній, так як зателефонувати оператору Теле2 можна за єдиним сервісним номером. Наприклад, в Ненецькому АТ, Нарьян-Маре і Евенкійському районі абоненти з мобільного телефона можуть безпосередньо дзвонити за сервісним номером 611.

За зазначеним федеральним номерами можна додзвонитися як з іншого оператора - з МТС, з Білайн або з Мегафон, так і з міського. Повна інформація викладена на офіційному сайті ru.tele2.ru. При переході на головну сторінку потрібно ввести в поле справа вгорі свій регіон (Казань, СПБ, Єкатеринбург, Іркутська область, Красноярськ, Ростов).

Альтернативні можливості отримати консультацію

Задати питання про подробиці тарифного плану або про проблеми зі зв'язком можна не тільки з мобільного телефону, але і безпосередньо через інтернет. Хоча офіційний сайт оператора не передбачає консультації в онлайн-режимі, є кілька інших доступних варіантів:

• заповнення форми зворотного зв'язку на офіційному сайті;
• електронного листа;
• реєстрація в особистому кабінеті.

Форма зворотнього зв'язку розрахована на всіх абонентів як російських, так і іноземних операторів. Буде потрібно заповнити кілька полів, в тому числі регіон, контактні дані та вид звернення - звичайне питання, скарга або подяку. Після відправки залишається чекати відповіді фахівця. Він прийде на той номер або адресу електронної пошти, які були вказані абонентом.

Лист з питанням стільниковому оператору відправляють безпосередньо на електронну адресу [Email protected] . Інший адреса для Росії [Email protected] . Перебуваючи в Казахстані, можна скористатися поштою [Email protected].

Подробиці роботи з особистим кабінетом

Користувач при вході в особистий кабінет отримує відомості про стан рахунку, подробицях тарифу, наявності платних опцій. Там же можна коригувати персональні дані, підключати та відключати послуги, поповнювати баланс без комісії, замовляти деталізацію витрат, отримувати настройки інтернету або блокувати SIM-карту.

важливо: при першому використанні особистого кабінету, абоненту приходить СМС з тимчасовим паролем. Можна кожного разу користуватися цією послугою. Однак після першого входу в особистий кабінет радиться поставити власний пароль.

Особистий кабінет показує підключені платні послуги і дозволяє відключити їх, щоб заощадити кошти. Для скасування опцій, потрібно виконати наступні дії.

1. На офіційному сайті клікнути по посиланню «Увійти», щоб потрапити в особистий кабінет.
2. На сторінці авторизації ввести або власний пароль, або у відповідному полі ввести номер телефону і дочекатися СМС з тимчасовим паролем. Якщо з введенням виникли проблеми, можна відправити повторний запит. Якщо увійти в кабінет так і не вийшло, варто перейти по посиланню «Я не можу отримати СМС». У вікні, ввести PUK-код, вказаний в конверті з підключенням, і встановити пароль. Згодом він буде застосовуватися для входу в особистий кабінет і використання сервісів.
3. На головній сторінці відображається інформація про баланс рахунку і запропоновані варіанти поповнення. Там же видно розділ «Підключення послуги». Потрібно клікнути по цьому посиланню. На сторінці, легко відключити платні сервіси.

Якщо протягом 30 хвилин користувач не виконує ніяких дій на сторінці, вихід проводиться автоматично. Це передбачено для безпеки даних. Щоб закінчити роботу в особистому кабінеті, потрібно клікнути по посиланню «Вихід».

Де ще можна задати питання

Коли безкоштовно зателефонувати оператору зв'язку Теле2 з мобільного не вийшло, варто подивитися групи в соціальних мережах. Вконтакте можна знайти сторінку за адресою vk.com/tele2-podderzhka.

Щоб зателефонувати оператору зв'язку Теле2, абонентам доступно спеціальний додаток. Для використання з мобільного телефону в головному меню слід пошукати вкладку «Теле2-Меню». Далі перейти по пунктам «Мій Теле2» і «Абонентська служба». Скориставшись цим посиланням, можна перейти на дзвінок консультанта і задати йому питання, що цікавлять.

Дзвонимо в довідку інших операторів

При необхідності, абонент Теле2 може додзвонитися до довідок інших мереж. Зателефонувати оператору МТС безкоштовно з мобільного Теле2 можна по 8 800 250 0890. Цей сервіс доступний кожному стільниковому оператору, а також приймаються виклики з міського телефону.

Оператору Білайн з Теле2 безкоштовно дзвонити потрібно на номер 8 800 700 0611.

Щоб зателефонувати оператору Мегафон, з мобільного телефону потрібно набрати 8 800 550 0500. Сервіс працює цілодобово.

Щоб безкоштовно поставити запитання оператору, абоненту Теле2 потрібно скористатися коротким номером 611. Після переходу через команду з клавіатури або автоматичного перемикання, абонент безпосередньо потрапляє на оператора. Для дзвінків на території Росії передбачений номер 8 800 555 0611. Перед тим як зателефонувати оператору Теле2, пошукати відповідь на питання, що цікавить можна в особистому кабінеті на сайті.

Допомога фахівця контактного центру оператора стільникового зв'язку може знадобитися в різних ситуаціях. Багато абоненти не знають про те, що самостійно можна отримувати будь-яку інформацію про свій номер, і по кожному виниклої питання звертаються на лінію підтримки.

Контактний центр «Теле2» працює без вихідних і обмежень за часом, а це значить, що в будь-який момент можна поставити запитання і отримати відповідь від кваліфікованого співробітника. Про те, яким чином можна зв'язатися з фахівцем через мобільний гаджет, і чи можливо це зробити, перебуваючи за межами свого регіону, ми розповімо далі в статті.

Загальний опис

Контактний центр «Теле2», як і багато служб клієнтського сервісу інших операторів зв'язку, дозволяє оперативно і абсолютно безкоштовно отримувати їх цікавлять клієнта відомості. Згідно з умовами надання консультацій, інформація надається тільки власнику номера, тобто людині, на якого зареєстрована сім-карта. На практиці ж виявляється, що досить знати, на кого оформлений номер. Адже часто буває так - сім-карти були куплені, наприклад, чоловіком для своєї дружини і дочки і, відповідно, офіційно числяться за ним. При цьому зовсім не обов'язково, що дружина не зможе уточнити цікавлять її дані по своїй сім-карті і звернутися в контактний центр «Теле2».

Безкоштовний дзвінок з будь-якого номера

Зателефонувати до Центру обслуговування клієнтів можна не тільки з тієї сім-карти, яка обслуговується цим оператором зв'язку. Бувають випадки, що сім-карта не працює, і для того щоб дізнатися з якої причини це відбувається, потрібно звернутися з номера іншого оператора або стаціонарного телефону в контактний центр «Теле2». Номер для таких дзвінків наступний: 8-800-555-0611 .

При дзвінку на нього можна не турбуватися, що з балансу буде утримана деяка частина грошових коштів. Після набору номера абонент виявиться в тому ж голосовому меню, що і при поводженні з сімки альтернативного оператора.

До речі, цей же номер може успішно використовуватися для дзвінків з роумінгу, правда тільки внутрішньомережевого.

Безкоштовний дзвінок з сім-карти «Теле2»

Додзвонитися в контактний центр «Теле2» можна і за стандартним коротким номером. Зробити це можуть тільки клієнти оператора (т. Е. Тільки з чорної сім-карти), перебуваючи в домашньому регіоні. Такий дзвінок буде також бути безкоштовним. Номер для дозвону - 611 . Після установки з'єднання клієнт отримає можливість або вирішити наявний питання самостійно, через голосове меню, або ж дочекатися допомоги фахівця служби підтримки.

Дзвінки з міжнародного роумінгу

Виїжджаючи за кордон, клієнти альтернативного оператора також можуть прояснити наявні питання і зателефонувати до контактного центру «Теле2». Номер телефону для таких звернень також безкоштовний: +7-951-520-0611 . Зніматися гроші за переговори з фахівцем не будуть, але за умови, що виклик буде виконаний з сімки даного оператора.

Перед поїздкою в інші країни необхідно переконатися, що там надається роумінг та ознайомитися з інформацією по тарифікації. Звертаємо увагу, що для кожної країни ціни відрізняються.

Інші способи отримання консультації по номеру

Чи обов'язково дзвонити в контактний центр «Теле2» (номер служби абонентського сервісу був приведений раніше), щоб отримати відповіді на свої питання щодо номера? На поточний момент клієнти мають кілька варіантів зв'язку з співробітниками компанії «Теле2». Крім того, вся інформація про тарифних планах (В тому числі про тих, які вже перейшли в архів), додаткові послуги, умови використання сім-карти тощо., Розміщена на офіційному сайті оператора.

Тут можна дізнатися, як підключити або відключити різні опції, яка буде вартість послуг зв'язку в роумінгу по країні або за кордоном, що можна зробити для оптимізації витрат і ін .:

• Особистий кабінет. Персональна сторінка абонента, яка містить дані по його номеру і ряд інструментів для управління ним - тут доступні всі операції і повна інформація про рахунок і ін.
• Форма для відправки скарг і пропозицій також доступна на офіційному сайті описуваної компанії. Тут можна внести цікаву пропозицію або виявити невдоволення за якістю зв'язку, некоректної тарифікації та ін.
• Електронна пошта. Направити питання можна і за адресою t2[Email protected] tele2.ru. У тексті електронного послання слід вказати вичерпну інформацію (номер телефону про який йде мова і докладний опис проблеми) і вказати основні дані власника номера - на першому етапі буде достатньо ПІБ. В кінці листа слід вказати контактні дані, за якими співробітники служби підтримки зможуть зв'язатися з абонентом, при необхідності.

Ще раз повторимо, що якщо самостійно отримати відповідь на питання, які виникають або вирішити проблему з номером не виходить, то завжди можна зателефонувати до контактного центру «Теле2» (номер Москва - 0611 (при дзвінку з сімки оператора або 8-800-555-0611 - з номера, який обслуговується іншим оператором зв'язку).